Castorama vs Knivesandtools.fr
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Castorama
Castorama est une chaîne française de magasins de bricolage, jardinage et décoration, appartenant au groupe Kingfisher. Elle propose une large gamme de produits pour les particuliers et les professionnels, allant des matériaux aux outils et à l'équipement. L'enseigne est connue pour ses grands magasins et son positionnement sur le conseil et le service.
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Répartition des notes
Notes par critère
Knivesandtools.fr
Knivesandtools.fr est un détaillant en ligne spécialisé dans la vente de couteaux, d'outils et d'équipements pour la cuisine, le plein air et le bricolage. L'entreprise propose une large gamme de produits de marques réputées, allant des couteaux de chef aux outils de poche et de survie. Elle s'adresse à un public de passionnés et de professionnels exigeants.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour gratuit sous 365 jours pour les produits non montés et non utilisés, avec preuve d'achat. Pour les produits montés ou sur mesure, retour sous 3... | 30 jours. Retours gratuit. Retour gratuit |
| Frais de livraison | Livraison à domicile (dès 6.90€) ou en Drive (gratuite sous conditions). Délais variables selon stock, avec option de livraison en 2h en Drive pour le... | Gratuite dès 75€ |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis, chèques cadeaux Castorama, chèques vacances ANCV et financement via crédit Cas... | Chèque |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.4/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Fiches produit avec tuto vidéo
Pour ma pose de carrelage j'ai suivi la vidéo en ligne de la fiche produit. Clair, étape par étape, avec le matos conseillé. Ça m'a évité 2 passages chez le pro
Retrait magasin 2h après commande
Commandé le matin depuis le site, SMS de retrait 1h45 plus tard. Pratique quand on a oublié une fourniture en plein chantier. Le comptoir de retrait est bien identifié
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Conseil en rayon qualité aléatoire
Selon le jour et le rayon, on tombe sur un vrai pro ou sur quelqu'un qui lit l'étiquette comme nous. Le drive est mieux organisé quand on sait déjà ce qu'on veut
OK
Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.
que du bon
Commande nickel, reçue vite.
Conforme
Produit comme annoncé, service client réactif.
au top
Franchement rien à redire. Je recommande à ceux qui hésitent.
Une pépite ce site
Rapidité et efficacité exemplaires. Et quel choix ! Le catalogue est tellement complet qu'on y trouve TOUT. Vraiment content d'être tombé sur cette boutique en ligne, c'est une super découverte pour moi. Service rapide et efficace, un catalogue excellent et très vaste. Je suis ravi d'avoir découvert ce site web.
Niquel
Très bon. Point.