Billabong UK vs Shein
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Billabong UK
Billabong UK est la filiale britannique de la marque australienne de vêtements et d'accessoires de surf et de sports de glisse. Elle commercialise principalement des vêtements, des maillots de bain et des équipements pour le surf, le skateboard et le snowboard.
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Répartition des notes
Shein
Shein est une entreprise internationale de commerce électronique spécialisée dans la mode et les articles de style de vie à bas prix. Elle opère principalement en ligne via sa plateforme mondiale et propose un large catalogue de vêtements, accessoires et produits domestiques. L'entreprise est connue pour son modèle de production rapide et ses collections renouvelées très fréquemment.
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Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. | Retours gratuits sous 45 jours après réception (délai exceptionnellement long), articles non portés, avec étiquettes. Retours payants pour articles so... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. Transporteurs : UPS | Livraison standard gratuite dès 39€ d'achat (sinon 3,99€), express à 6,99€. Délais : 7-12 jours ouvrables (standard), 4-6 jours (express). Pas de retr... |
| Modes de paiement | PayPal, Oney | Floa |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 2.0/5 |
Derniers avis clients
Service client inexistant
J'ai commandé sur la version britannique du site, mais impossible de joindre un service client sur place. On me redirige vers les États-Unis, où on ne parvient même pas à identifier mon adresse mail ou ma commande. Mon colis a disparu il y a plus de 3 semaines, et personne n'est capable de me dire où il se trouve. On me répond avec des phrases toutes faites du style 'vous auriez dû recevoir un mail de confirmation'... Sauf que non, justement, je n'ai rien reçu. C'est d'une incompétence totale. J'envoie mail sur mail, mais aucune réponse concrète. À fuir absolument !
Ma marque chouchoute
À mon âge (83 ans bientôt !), trouver des vêtements qui me plaisent et dans lesquels je me sens bien, c'est rare. Billabong, c'est ma pépite. J'ai plusieurs de leurs pièces et je reçois toujours des compliments. On ne me l'enlève plus des mains !
Rupture de stock non indiquée
J'avais commandé 3 polaires fin novembre. Au final, une seule est arrivée. Pour les deux autres, message comme quoi c'était en rupture. Très décevant de découvrir ça après paiement.
Sans souci
Commande passée en 2 min. Envoyé rapidement via Royal Mail avec suivi. Le produit est de bonne facture, conforme à la description. R.A.S., je recommande.
Des progrès à faire...
Deux points à améliorer de toute urgence : 1) Parlez à vos clients, on existe. 2) Expédiez les commandes plus vite et remboursez plus vite aussi. C'est la base.
Nickel
Super simple à utiliser. Rien à redire.
Conforme aux photos
Ensemble jogging gris reçu en 11 jours. Tombé correct, pas de surprise. Ras.
Aucune livraison aucun remboursement à fuir
Aucune livraison. Aucun remboursement. À fuir.
Service client laborieux
J'ai mis 3 semaines à obtenir une réponse pour un article manquant. Le chat ne donne que des réponses automatiques. Au final remboursement obtenu mais quelle galère. Si je n'avais pas insisté quotidiennement je pense que j'aurais juste perdu mes 23€. Je commanderai encore mais en croisant les doigts pour ne pas avoir de pépin la prochaine fois, parce que clairement le SAV n'est pas dimensionné pour gérer le volume.
ARNAQUE!! je porte plainte
Reçu un colis avec UN SEUL ARTICLE sur 9 commandés. Photo prise dès l'ouverture pour preuve. Le SAV me dit que tout a été livré et refuse le remboursement. SCANDALEUX. Je porte plainte aux fraudes.
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Nickel
Reçu en 10 jours, conforme. À recommander à qui sait commander 1 taille au-dessus.