Azurahomedesign vs Sanitino

Des escrocs, point barre

Commande d'une table TV le 23 octobre, délai annoncé 4-5 semaines. Début décembre, rien. Je les harcèle par mail, ils repoussent sans cesse. Je menace de porter plainte, là ils promettent livraison vers le 15 décembre. Je rappelle leur engagement initial, ils proposent de me rembourser les frais de port. J'accepte, mais rien ne vient. Je menace à nouveau, ils remboursent enfin les frais le 18 et m'envoient un mail disant "expédié le 19". Là je comprends l'arnaque, je demande l'annulation pure et simple. Pas de réponse. Suivi colis bloqué. Le 7 janvier, je menace d'action en justice. Là, miracle, ils acceptent de tout rembourser sans discuter (alors que le colis était soi-disant parti). On verra si l'argent arrive...

Parfait, rien à redire

Tout est nickel : livraison rapide, emballage soigné, qualité au top et prix correct. Je comprends pas les mauvais avis, perso j'ai eu zéro souci. Je recommanderai sans hésiter et je repasserai commande !

Site pas fiable du tout

Ne croyez pas les délais affichés sur le site ! Ma commande a eu 4 mois de retard, et aucun suivi si ce n'est moi qui appelais. À chaque fois, le staff était agacé, comme si c'était de ma faute. Quand j'ai menacé d'annuler, ils ont proposé 10% de réduction pour le retard. 4 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon remboursement. Maintenant, impossible de les joindre au téléphone (toujours occupé). Ce site est malhonnête, passez votre chemin.

⚠️ ARNAQUE TOTALE

Évitez ce site à tout prix, c'est une escroquerie pure et simple. Mon calvaire en 3 points : 1) Les délais de livraison sont inventés de toutes pièces, jamais tenus. 2) Les produits "en stock" ne le sont pas, annulations et retards à répétition. 3) Le service client est inexistant, il faut s'énerver pour avoir une réponse. J'ai commandé une cabine de sauna début septembre (délai annoncé 6 semaines). En janvier, on m'annonce que la livraison est impossible. Je me bats toujours pour me faire rembourser. Épargnez-vous stress, temps et argent : FUYEZ.

Cauchemar avec Azura

Pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Commande d'une chambre FINAM (avec placard) il y a un mois. Annoncé "livraison 2 semaines" sur le site, finalement arrivé en 1 mois et demi... sans le placard ! En plus, on nous a dit que les lattes de lit n'étaient pas incluses, on les a commandées à part. Sauf que la chambre LES CONTENAIT DÉJÀ ! Impossible de les retourner (délai de 30 jours dépassé). Et cerise sur le gâteau : après montage, on s'aperçoit que le lit n'est pas de la taille commandée (pourtant indiquée sur bon de commande). Notre matelas neuf est inutilisable. Le SAV a été odieux, nous a coupé la parole, a remis en cause nos dires. La seule solution proposée : démonter le lit (collé !) et nous envoyer des pièces pour "corriger" la taille. Plusieurs mails sans réponse. Je tiens ma promesse : prévenir TOUS les futurs clients de l'arnaque et du manque de professionnalisme de cette "entreprise". JAMAIS PLUS.

Retard de 2 mois, aucune compensation

Commande du 17 décembre, reçue le 23 février. Plus de deux mois d'attente ! Le SAV a refusé toute compensation pour ce délai abusif. Scandaleux.

Nickel

Produit excellent, livraison ultra rapide (2 jours). Rien à ajouter, tout était parfait. Merci ! 😊

Colis reçu en parfait état et dans les temps

Livraison respectée à la date promise ! L'emballage était super solide, aucun risque pour la robinetterie. Le SAV a répondu vite à ma question sur la notice. Produit de belle qualité, je suis très satisfait du service global.

Manque de transparence sur les délais

Déçu par leur gestion. Site indique "en stock, expédition sous 24h". Après paiement immédiat, je reçois un mail annonçant 3 semaines de délai. Si c'était pas prêt, fallait pas le dire. J'annule, car l'honnêteté en affaires, c'est la base. Pas pro.

Exactement ce que j'attendais !

RAS. Le produit reçu correspond parfaitement à la description et à la photo. Rapport qualité-prix top, finition nickel. Rien à redire.

Commande égarée et accueil désagréable

Franchement, c'est la loose. Ma commande s'est volatilisée, et quand j'ai appelé, on m'a presque accusé d'inventer l'histoire. Il a fallu une dizaine de mails et une menace de plainte pour finalement être remboursé. Très mauvaise expérience, ça donne pas confiance du tout.

Un projet de rénovation réussi grâce à eux

Pour équiper ma salle de bains, j'ai fait confiance à Sanitino. Du début à la fin, tout s'est déroulé à la perfection. Les tarifs sont vraiment intéressants comparés à la concurrence. Le suivi par Mathieu, le conseiller, a été irréprochable. Je recommande les yeux fermés ! 👌