Azurahomedesign vs Carpet Avenue

Des escrocs, point barre

Commande d'une table TV le 23 octobre, délai annoncé 4-5 semaines. Début décembre, rien. Je les harcèle par mail, ils repoussent sans cesse. Je menace de porter plainte, là ils promettent livraison vers le 15 décembre. Je rappelle leur engagement initial, ils proposent de me rembourser les frais de port. J'accepte, mais rien ne vient. Je menace à nouveau, ils remboursent enfin les frais le 18 et m'envoient un mail disant "expédié le 19". Là je comprends l'arnaque, je demande l'annulation pure et simple. Pas de réponse. Suivi colis bloqué. Le 7 janvier, je menace d'action en justice. Là, miracle, ils acceptent de tout rembourser sans discuter (alors que le colis était soi-disant parti). On verra si l'argent arrive...

Parfait, rien à redire

Tout est nickel : livraison rapide, emballage soigné, qualité au top et prix correct. Je comprends pas les mauvais avis, perso j'ai eu zéro souci. Je recommanderai sans hésiter et je repasserai commande !

Site pas fiable du tout

Ne croyez pas les délais affichés sur le site ! Ma commande a eu 4 mois de retard, et aucun suivi si ce n'est moi qui appelais. À chaque fois, le staff était agacé, comme si c'était de ma faute. Quand j'ai menacé d'annuler, ils ont proposé 10% de réduction pour le retard. 4 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon remboursement. Maintenant, impossible de les joindre au téléphone (toujours occupé). Ce site est malhonnête, passez votre chemin.

⚠️ ARNAQUE TOTALE

Évitez ce site à tout prix, c'est une escroquerie pure et simple. Mon calvaire en 3 points : 1) Les délais de livraison sont inventés de toutes pièces, jamais tenus. 2) Les produits "en stock" ne le sont pas, annulations et retards à répétition. 3) Le service client est inexistant, il faut s'énerver pour avoir une réponse. J'ai commandé une cabine de sauna début septembre (délai annoncé 6 semaines). En janvier, on m'annonce que la livraison est impossible. Je me bats toujours pour me faire rembourser. Épargnez-vous stress, temps et argent : FUYEZ.

Cauchemar avec Azura

Pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Commande d'une chambre FINAM (avec placard) il y a un mois. Annoncé "livraison 2 semaines" sur le site, finalement arrivé en 1 mois et demi... sans le placard ! En plus, on nous a dit que les lattes de lit n'étaient pas incluses, on les a commandées à part. Sauf que la chambre LES CONTENAIT DÉJÀ ! Impossible de les retourner (délai de 30 jours dépassé). Et cerise sur le gâteau : après montage, on s'aperçoit que le lit n'est pas de la taille commandée (pourtant indiquée sur bon de commande). Notre matelas neuf est inutilisable. Le SAV a été odieux, nous a coupé la parole, a remis en cause nos dires. La seule solution proposée : démonter le lit (collé !) et nous envoyer des pièces pour "corriger" la taille. Plusieurs mails sans réponse. Je tiens ma promesse : prévenir TOUS les futurs clients de l'arnaque et du manque de professionnalisme de cette "entreprise". JAMAIS PLUS.

Retard de 2 mois, aucune compensation

Commande du 17 décembre, reçue le 23 février. Plus de deux mois d'attente ! Le SAV a refusé toute compensation pour ce délai abusif. Scandaleux.

Service client au petit oignon

Un grand merci à toute l'équipe, et particulièrement à Léa qui a répondu avec patience et bonne humeur à toutes mes questions (et j'en avais pas mal !) avant que je ne me décide. Le tapis est arrivé en un temps record et il est encore plus beau en vrai. Merci pour votre aide précieuse !

Tout est parfait

Service irréprochable et des produits (tapis et coussins) d'une beauté rare. Coup de cœur assuré.

Superbe kilim

Le tapis kilim est vraiment beau, exactement ce que je cherchais. Bien emballé et livré comme prévu. Très heureuse de mon achat.

Top

excellent - livraison ultra rapide 👍

Client fidèle et comblé

C'est notre 3ème achat ici, et on n'est jamais déçus. La qualité est incroyable, et le choix est immense (les filtres sur le site aident vachement). La livraison est express. On a même changé d'avis sur un modèle, ils sont venus le récupérer sans frais et ont géré le remplacement rapidement. Service client d'exception. Une entreprise 5 étoiles, je conseille les yeux fermés.

Satisfait à 100%

Expérience très positive. La livraison a été respectée, le produit est identique à la photo sur le site et en excellent état. Je n'hésiterai pas à recommander cette enseigne.