Azurahomedesign vs Astonconcept

Des escrocs, point barre

Commande d'une table TV le 23 octobre, délai annoncé 4-5 semaines. Début décembre, rien. Je les harcèle par mail, ils repoussent sans cesse. Je menace de porter plainte, là ils promettent livraison vers le 15 décembre. Je rappelle leur engagement initial, ils proposent de me rembourser les frais de port. J'accepte, mais rien ne vient. Je menace à nouveau, ils remboursent enfin les frais le 18 et m'envoient un mail disant "expédié le 19". Là je comprends l'arnaque, je demande l'annulation pure et simple. Pas de réponse. Suivi colis bloqué. Le 7 janvier, je menace d'action en justice. Là, miracle, ils acceptent de tout rembourser sans discuter (alors que le colis était soi-disant parti). On verra si l'argent arrive...

Parfait, rien à redire

Tout est nickel : livraison rapide, emballage soigné, qualité au top et prix correct. Je comprends pas les mauvais avis, perso j'ai eu zéro souci. Je recommanderai sans hésiter et je repasserai commande !

Site pas fiable du tout

Ne croyez pas les délais affichés sur le site ! Ma commande a eu 4 mois de retard, et aucun suivi si ce n'est moi qui appelais. À chaque fois, le staff était agacé, comme si c'était de ma faute. Quand j'ai menacé d'annuler, ils ont proposé 10% de réduction pour le retard. 4 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon remboursement. Maintenant, impossible de les joindre au téléphone (toujours occupé). Ce site est malhonnête, passez votre chemin.

⚠️ ARNAQUE TOTALE

Évitez ce site à tout prix, c'est une escroquerie pure et simple. Mon calvaire en 3 points : 1) Les délais de livraison sont inventés de toutes pièces, jamais tenus. 2) Les produits "en stock" ne le sont pas, annulations et retards à répétition. 3) Le service client est inexistant, il faut s'énerver pour avoir une réponse. J'ai commandé une cabine de sauna début septembre (délai annoncé 6 semaines). En janvier, on m'annonce que la livraison est impossible. Je me bats toujours pour me faire rembourser. Épargnez-vous stress, temps et argent : FUYEZ.

Cauchemar avec Azura

Pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Commande d'une chambre FINAM (avec placard) il y a un mois. Annoncé "livraison 2 semaines" sur le site, finalement arrivé en 1 mois et demi... sans le placard ! En plus, on nous a dit que les lattes de lit n'étaient pas incluses, on les a commandées à part. Sauf que la chambre LES CONTENAIT DÉJÀ ! Impossible de les retourner (délai de 30 jours dépassé). Et cerise sur le gâteau : après montage, on s'aperçoit que le lit n'est pas de la taille commandée (pourtant indiquée sur bon de commande). Notre matelas neuf est inutilisable. Le SAV a été odieux, nous a coupé la parole, a remis en cause nos dires. La seule solution proposée : démonter le lit (collé !) et nous envoyer des pièces pour "corriger" la taille. Plusieurs mails sans réponse. Je tiens ma promesse : prévenir TOUS les futurs clients de l'arnaque et du manque de professionnalisme de cette "entreprise". JAMAIS PLUS.

Retard de 2 mois, aucune compensation

Commande du 17 décembre, reçue le 23 février. Plus de deux mois d'attente ! Le SAV a refusé toute compensation pour ce délai abusif. Scandaleux.

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!