Avis vs Novasol Vacances
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
8 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Novasol Vacances
Novasol Vacances est un spécialiste européen de la location de maisons de vacances et de villas. L'entreprise propose un large choix de locations saisonnières dans de nombreuses destinations en Europe, notamment en France, pour des séjours en famille ou entre amis.
Voir tous les avis42 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la prise en charge du véhicule pour la plupart des réservations, avec des conditions plus restrictives (non-remb... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison classique : service de retrait et retour dans les agences (aéroports, gares, centres-villes). Options 'Avis Express' et 'Avis Mobile ... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Cartes de crédit (Visa, Mastercard) obligatoires pour la caution, cartes de débit (à autorisation de caution) acceptées sous conditions. Paiement poss... | Carte bancaire, Apple Pay |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.3/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Prix en ligne vs comptoir
Même voiture, mêmes dates : 180€ en ligne avec réservation préalable, 310€ au comptoir le jour J pour un walk-in. Réservation anticipée obligatoire pour bénéficier des prix normaux
Assurances poussées au comptoir
Réservation en ligne 120€, au comptoir ils tentent de vendre 3 assurances supplémentaires pour monter à 280€. Dire non fermement. La réservation en ligne couvrait déjà l'essentiel
État des lieux impeccable
Contrôle détaillé à la prise de véhicule avec photos dans l'appli, restitution rapide, aucune facturation surprise après coup. Les deux parties protégées, c'est le bon modèle
GPS et siège bébé inclus
Siège bébé + GPS inclus dans la formule sans supplément. L'agence aéroport est efficace : 10 minutes entre le comptoir et le parking. Bien géré pour une arrivée de vol
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Rayure pré-existante facturée
Rayure sur la portière conducteur facturée 180€ à la restitution. Elle était visible à la prise mais pas notée. Depuis je photographie la voiture sous tous les angles avant de partir
Site au top
Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.
PROFITEURS DE CRISE ⚠️
NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.
Zéro communication
1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.
À recommander les yeux fermés
Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.
10/10
Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.
Chapeau !
Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !