Auchan vs E.Leclerc

HONTEUX. PLUS JAMAIS.

CATSTROPHIQUE. J'ai commandé des courses en drive pour ma mère agée. 1/3 des articles manquants, dont ses médicaments sans ordonnance et son lait spécial. Les substituts proposés n'avaient RIEN A VOIR. En plus, ils ont mis des steaks hachés à la place des filets de poulet demandés... Ma mère a du se débrouiller. J'ai appelé, on m'a renvoyé d'un service à l'autre. Aucune compensation sérieuse proposée, juste 5€ sur la prochaine commande. Mépris total du client. C'était la dernière fois. Je vais tout faire pour déconseiller Auchan autour de moi. 😤

Expérience globalement positive

Avis après plusieurs visites à l'Auchan de Créteil. Les points forts : grande surface, tout y est. Le parking est gratuit et spacieux. J'ai acheté un vélo pour mon fils, bon prix avec les points de fidélité. Le personnel du rayon boucherie a été conseillant. Points faibles : la file d'attente aux caisses un samedi après-midi (30 min d'attente, c'est long). Et j'ai dû retourner un yaourt périmé (date dépassée de 2 jours). Donc attention aux dates. Mais dans l'ensemble, satisfait.

RAYON TRAITEUR TOP 👍

Je vais chez Auchan presque uniquement pour leur rayon traiteur et boulangerie. Les quiches, pizzas et plats préparés sont de bonne qualité et le rapport qualité/prix est bon. La carte Waaoh permet d'avoir des gratouilles régulièrement. Le reste du magasin est un peu bof, vieillot et les allées sont encombrées. Mais pour le traiteur, c'est 5/5. Du coup ma note globale est 4.

Toujours satisfait du drive

Commandé ce samedi 14 octobre pour un retrait drive. Tout était parfait : produits frais bien choisis, rien d'oublié, retrait en 2 min chrono. Le système de créneau horaire est bien foutu. 👌 Je donne 4 étoiles car les prix en drive semblent un tout petit peu plus élevés qu'en magasin, mais la praticité vaut bien ce petit surplus.

Mon hypermarché de quartier

Auchan c'est mon magasin principal pour les courses de la famille. J'apprécie la diversité des produits, on trouve vraiment de tout. Le drive est une bénédiction avec les enfants. Les offres Waaoh du moment sont souvent intéressantes (ex: le pack d'eau à -30% la semaine dernière). C'est vrai que certains produits frais (viande sous vide) sont parfois en date limite, il faut être vigilant. Et l'ambiance n'est pas toujours joyeuse. Mais dans l'ensemble, ça fait le job. Merci à Sandrine en caisse 12, tjs souriante.

Déçu par le service après-vente

Achat d'un petit électroménager (grille-pain) mi-septembre. Il est tombé en panne au bout de 3 semaines. Retour au magasin, galère sans nom ! Personne au SAV, attente de 20 min. La vendeuse a été désagréable, m'a dit qu'il fallait contacter le fabricant. J'ai insisté pour un échange, finalement obtenu après réclamation au manager. Mais quelle perte de temps et d'énergie ! Pour le prix payé, je m'attendais à un meilleur suivi. Les rayons alimentaires sont ok, mais pour le non-alimentaire, je vais ailleurs maintenant.

HONTEUX !!! Plus jamais ça 😤

Expérience catastrophique au Leclerc de Lyon hier. 1) Poulet avarié dans mon drive, odeur immonde en ouvrant le pack. 2) Appelé le service, on me propose un avoir... SUR MA PROCHAINE COMMANDE ! Je veux un remboursement tout de suite ! 3) La manager, une certaine Mme Dubois, a été d'une mauvaise foi incroyable, sous-entendant que j'avais mal conservé le produit. J'étais en rage ! En plus, la moitié des articles en promo étaient en rupture. Les caisses, une queue interminable. Magasin sale, chariots cassés. Zéro étoile si c'était possible. Je porte plainte à la DGCCRF. Vous avez perdu un client à vie.

Correct sans plus

C'est mon hypermarché de proximité. Les avantages : prix bas, bcp de choix, le drive fonctionne bien en général. Les inconvénients : la propreté des toilettes laisse à désirer, et le personnel à l'accueil est parfois peu aimable (une fois, on m'a presque envoyé balader pour une question simple). Globalement, on y va par habitude et pour le porte-monnaie. C'est correct, sans être exceptionnel. Ça fait le job. 4/5.

Déçu par le service après-vente

Acheté un robot mixeur il y a un mois. Il a lâché au bout de 3 utilisations. Retour au magasin, le service client m'a renvoyé vers le fabricant. Au fabricant, ils m'ont dit de passer par le vendeur. Bref, personne ne veut prendre ses responsabilités. Pendant ce temps-là, je suis sans mon appareil. Le magasin était bondé, le vendeur avait l'air débordé et pas du tout formé pour ce genre de problème. Pour les courses basiques ça va, mais pour l'électroménager, plus jamais. Trop de stress pour un résultat nul. Note très moyenne.

Fidèle mais des efforts à faire

Client régulier du drive de Rennes. La majorité du temps, tout se passe bien. Les prix bas, c'est indéniable. La dernière commande de la semaine dernière était nickel. Mais parfois, il y a des ratés : des substitutions pas du tout adaptées (des courgettes à la place des concombres, sérieux ?), ou des articles manquants sans préavis. Une fois, j'ai dû attendre 20 minutes au retrait parce qu'ils étaient en sous-effectif. C'est pratique et économique, donc je reste, mais c'est pas toujours la fiabilité absolue. Ça mérite une bonne note, mais pas la maximale.

Drive parfait 👌

Commande passée le 12 octobre pour un gros ravitaillement. Tout était là, les fruits et légumes étaient beaux, les dates de consommation loin. Le préparateur (Thomas, je crois) avait même mis un petit mot sympa sur le ticket. Retrait ultra-rapide, pas 2 minutes d'attente. Prix défiant toute concurrence. C'est simple, je ne vais plus ailleurs. 5 étoiles méritées.

Très bon rapport qualité/prix, mais...

Globalement satisfaite du Leclerc de ma ville (Toulouse). Les prix sont imbattables, surtout sur les produits frais et les marques propres. Le choix est immense, on trouve vraiment de tout. Par contre, le samedi après-midi c'est l'enfer, impossible de se garer et les rayons sont dévalisés. Les caisses automatiques sont souvent en panne, du coup l'attente est longue. Et la dernière fois, plus de lait demi-écrémé en stock... Dommage, parce que sur le fond c'est un bon magasin. Je continue d'y aller, mais en heures creuses.