Airbnb vs Esky
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Rapport qualité/prix
Airbnb
Airbnb est une plateforme mondiale de réservation de logements et d'expériences en ligne. Elle connecte des voyageurs avec des hôtes proposant des hébergements uniques, des chambres d'hôtes ou des activités locales. Fondée à San Francisco, elle a révolutionné le secteur du tourisme et de l'hébergement.
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Répartition des notes
Notes par critère
Esky
Esky est une agence de voyage en ligne française spécialisée dans la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de locations de voitures. La plateforme propose des comparateurs de prix et des offres pour faciliter l'organisation de voyages.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Les conditions d'annulation dépendent de la politique choisie par l'hôte (Flexible, Modérée, Stricte, etc.), avec des délais de remboursement variable... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique ; l'accès au logement se fait via les instructions de l'hôte (clé, boîte à clé, concierge). Les expériences et séjours sont ... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et parfois des options de paiement en plusieurs fois via des partenaires fin... | Carte bancaire |
Derniers avis clients
Appart conforme aux photos
T2 lumineux, propre, parfaitement conforme aux photos du site. L'hôte a laissé un livret d'accueil avec les bonnes adresses du quartier. Séjour 4 nuits impeccables
Messagerie avec l'hôte fluide
Questions avant la résa, coordination check-in, petit incident (fuite d'évier) : tout s'est passé via la messagerie avec des réponses sous 2h. Ergonomie top
Hôte super accueillant
Check-in flexible, l'hôte nous a laissé du café, des infos sur le quartier, ses recos resto. Déjà revenu 2 fois dans le même logement, c'est la qualité d'hôte qui fait tout
Annulation payante au-delà de J-5
Politique d'annulation à J-5 puis plus rien remboursable. Pour un voyage planifié 2 mois à l'avance avec des aléas possibles, c'est risqué. Mieux vaut prendre une assurance annulation
Moyen moyen
SERVICE CLIENT INEXISTANT. J'ai envoyé 4 mails sans réponse. Le chat en ligne = un robot. Scandaleux.
Photos trompeuses grand-angle
Le studio paraissait spacieux sur les photos, en réalité 18m² avec effet grand-angle. La "localisation centre-ville" c'était 25 min à pied du centre. Bien vérifier avec Google Maps avant de réserver
Délai respecté
Livraison annoncée à 5 jours, reçue au 4ème. Pas mal. Produit conforme à l'attendu.
Rien à dire
Commande, paiement, livraison, tout parfait. Le produit correspond à la description.
Réserver ? Un jeu d'enfant !
Tellement facile de réserver, j'adore ! 😍 Vraiment, tout est intuitif et clair. Bravo pour l'interface.
La pire expérience client
De loin la pire entreprise avec laquelle j'ai dû traiter. Ça fait 5 mois que j'attends un avoir. Le service est inexistant, catastrophique.
Très bien, mais un détail...
Globalement, super expérience ! Par contre, petit bémol : je n'ai pas vu où ajouter un bagage à main pendant la résa. Je l'ai découvert trop tard, dans l'email de confirmation... Dommage, l'option était bien cachée ! Sinon, nickel.
2 mois de cauchemar absolu
Ça fait 2 mois que je tourne en rond avec Esky. Plus de 40 mails envoyés pour rebooker mes vols. Ils ont confirmé par écrit qu'ils le feraient... et rien. Que dalle. J'ai dû faire intervenir ma banque Visa. SVP, n'utilisez PAS ce site. Vous le regretterez amèrement. Ils prennent votre argent et vous ignorent ensuite.