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Thomann Music

Thomann Music Avis

Culture & Divertissement
Burgebrach (96138), FRthomann.fr

Thomann Music est un détaillant en ligne allemand spécialisé dans les instruments de musique, le matériel de sonorisation et d'éclairage. Il est reconnu comme l'un des plus grands magasins de musique au monde, proposant une vaste gamme de produits pour les musiciens et les studios.

2.9

Bien

18 avis vérifiés

Distribution des notes

Notes par critère

Le score de confiance de Thomann Music est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.

Avis clients

23/55
18 avis (pondérés par note)
+9/20
Note 2.9/5
+4/20
28% avis vérifiés
+3/8
Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7

Identité légale

7/15
Pas de SIRET/SIREN
+0/5
Raison sociale
+3/3
Forme juridique inconnue
+0/3
Logo identifiable
+4/4

Présence & visibilité

15/15
Site web
+6/6
Adresse physique
+4/4
Réseaux sociaux
+3/3
Téléphone / Email
+2/2

Ancienneté

15/15
Entreprise créée en 1954 (72 ans)
+15/15

Engagement

4/10
Profil vérifié
+0/3
Répond aux avis
+0/3
Description renseignée
+2/2
Aucun signalement
+2/2

Transparence

67/100

Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.

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Contacter Thomann Music

thomann.fr+49 9546 9223-0
Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach

Informations sur Thomann Music

Secteur
Culture & Divertissement
Fondée en
1954
Effectif
1000-5000

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Analyse des avis

Les avis sont majoritairement positifs avec quelques réserves. Points forts : Livraison rapide, Produits de qualité, Recommandé.

Points forts

Livraison rapideProduits de qualitéRecommandé

18 avis clients sur Thomann Music en 2026

Découvrez ce que pensent les clients de Thomann Music. Note moyenne : 2.9/5 basée sur 18 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.

18 avis

M
Marc HubertAchat vérifié
Il y a 1 semaine

Fausse pub sur la garantie !!!

Ils écrivent en gros "Garantie satisfait ou remboursé 30 jours" sur leur site. FAUX ARCHI FAUX !!! J'ai commandé un casque Superlux EVO HD 681 (version semi-ouverte). Après 1 semaine, je voulais simplement l'échanger contre le modèle fermé. Résultat ? On me réclame 15 balles de "frais de gestion" + les frais de port AGAIN !!! J'ai même pas demandé un remboursement, juste un échange basique. C'est de l'arnaque pure et dure. Plus JAMAIS je commande chez eux. Si vous voulez un SAV sérieux et pas des mensonges, allez sur Amazon.

V
Valentin David
Il y a 1 semaine

Des hauts et des bas, mais ça reste correct

Alors là, mon expérience Thomann... c'est un vrai rollercoaster. D'un côté, j'ai reçu trop de matos avec des défauts, c'est usant. Le contrôle qualité, c'est clairement pas leur point fort. Mais de l'autre, leur service client s'est vraiment amélioré récemment. Une seule mauvaise expérience avec un conseiller (Lucas, début octobre), mais son collègue a tout de suite repris le dossier et réglé le problème hyper proprement. Au final, je reste parce que les prix sont imbattables, et quand y'a un souci, ils finissent par le réguler mieux que certaines boutiques physiques près de chez moi. Donc 4/5, avec l'espoir qu'ils bossent sur la qualité des produits.

B
Benoît Petit
Il y a 2 semaines

En France, c'est la cata totale

Franchement, en Allemagne ça a l'air de fonctionner, mais pour nous autres Français, c'est l'enfer. Déjà les livraisons, t'attends des plombes et c'est souvent en retard. Le SAV ? Une blague. T'appelles, tu restes 20 minutes en attente (et ça te coûte un bras), et soit ça raccroche tout seul, soit tu tombes sur un conseiller qui a l'air de sortir du lit et s'en fiche royalement. La fois où j'ai dû renvoyer un article, ils m'ont envoyé TROIS fois une étiquette de retour pour l'Allemagne au lieu de la France ! À chaque fois, 2 semaines pour avoir la bonne. Des emails sans réponse pendant des jours, et pour un produit défectueux, j'ai dû relancer 4 fois avant qu'on daigne me répondre. Clairement, on est des clients de seconde zone pour eux. Vivement qu'un concurrent sérieux débarque en France.

V
Valérie G.Achat vérifié
Il y a 4 semaines

Clavier Korg avec touche défectueuse

Salut, j'ai commandé le Korg C1 Air, livraison super rapide malgré la situation. La déception en le testant : une touche blanche (la n°22) fait un bruit de "clac" très distinct et agaçant quand on appuie dessus. Toutes les autres sont ok. J'ai mailé le SAV, j'espère qu'ils pourront envoyer un remplacement rapidement. Première impression vraiment mitigée, à suivre...

A
Anaïs D.Achat vérifié
Il y a 1 mois

Le pire du pire

Encore une guitare arrivée abîmée ! L'emballage était intact, donc elle est partie comme ça de l'entrepôt. Après 2 mails, réponse au bout de 2 SEMAINES. Puis 6 SEMAINES SUPPLEMENTAIRES pour le remboursement ! J'ai précisé TROIS FOIS (mail + formulaire) que je voulais un virement, pas un avoir. Ignoré. 10 jours pour répondre à mon relance, puis encore 5-7 jours pour le virement... Société exécrable. J'ai demandé 5 fois la procédure de réclamation, RIEN. Ignorants, malpolis, menteurs. Ne passez PAS par eux. (Et ne me répondez pas pour dire "contactez-nous", on l'a fait 10 fois, vous répondez pas, c'est juste pour la façade).

Informations pratiques Thomann Music

Moyens de paiement

Chèque

Livraison

Gratuite dès 69€

Politique de retour

Droit de rétractation de 30 jours pour les clients particuliers dans l'UE, retour des articles généralement gratuit.

Questions fréquentes sur Thomann Music

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