Cdiscount est un leader français du e-commerce grand public. La plateforme propose un large catalogue de produits allant de l'électroménager à la high-tech en passant par la maison et le bricolage. Elle appartient au groupe Casino et opère également via des places de marché.
Bien
67 avis vérifiés
Bien
67 avis vérifiés
Le score de confiance de Cdiscount est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
Gérez vos avis, personnalisez votre profil et sollicitez vos clients pour collecter plus d'avis vérifiés.
Découvrir les formules →Éthique, environnement, controverses : consultez le scoring complet de la marque.
Revendiquez ce profil pour répondre aux avis, consulter vos statistiques et obtenir le badge vérifié.
Revendiquer ce profilEn savoir plus sur la revendicationAidez les autres consommateurs en déposant un avis vérifié sur Cdiscount.
Déposer un avis sur CdiscountLes avis sont mitigés. Points forts : Bon emballage, Prix compétitifs, Livraison rapide, Recommandé, Conforme à la description.
Points forts
Découvrez ce que pensent les clients de Cdiscount. Note moyenne : 2.7/5 basée sur 67 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
50 avis
J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎
Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.
Vraiment très déçu. J'ai passé une commande normale de 60€ en mars (des jouets pour mon fils). En validant, rien n'indiquait clairement que j'optai pour l'abonnement "à Volonté". Résultat : prélèvement de 9.99€ le mois suivant sur mon compte. Pour annuler, il faut se battre avec l'interface, c'est fait exprès. Frais cachés, pratique commerciale trompeuse. Je ne reviendrai pas, même pour les promos.
Acheté un canapé en février. Livraison prévue sous 15 jours. Finalement reçu 6 semaines après, avec un accoudoir abîmé. Début du calvaire : impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Les mails ? Réponses automatiques. J'ai dû envoyer 10 photos sous tous les angles. Après un mois, on me propose un bon d'achat de 20€... pour un canapé à 700€ ! C'est une honte. Je vais chez Conforama la prochaine fois, au moins le SAV existe.
Commandé un smartphone Samsung en novembre, reçu un carton vide. Le vendeur tiers ("TechDiscountPro") ne répond pas. Cdiscount me dit de contacter le vendeur. Après 15 jours, ils ouvrent un litige. Deux semaines plus tard : "preuve insuffisante". J'ai filmé le déballage ! Ils s'en foutent. 400€ perdus. Signalement à la DGCCRF en cours. Fuyez ce site.
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cdiscount Pay (avec Cofidis), chèques vacances ANCV, et carte Cdiscount (crédit renouvelable).
Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat), avec options de retrait en point relais (gratuit dès 20€) ou en Drive (gratuit). Livraison express en 24h disponible.
Délai de rétractation de 14 jours après réception pour les produits neufs, avec retour gratuit via Mondial Relay ou point relais. Pour les produits reconditionnés, délai de 30 jours, ce qui est une offre plus longue que la moyenne.
Consultez les avis d'autres entreprises dans les mêmes catégories que Cdiscount.