Zyclora France vs Edenred France

Montage pro et livraison rapide

J'ai acheté un nouveau gravel via Buycycle. La préparation a pris quelques semaines, mais c'était très bien fait (plein de pièces graissées, freins et dérailleurs parfaitement réglés, roues prêtes à rouler). Ils m'ont tenu informé tout du long. Le vélo était superbement emballé (mousse, bulles) et est arrivé 5 jours après son départ. Il y a eu une erreur sur la taille envoyée, mais c'était une erreur humaine et ils ont bossé avec Buycycle pour trouver une solution. Merci beaucoup !

Service impeccable

Expérience globale excellente. Antoine a toujours été d'une grande aide et très pro. Même quand j'ai dû renvoyer un premier vélo, il est resté positif et m'a guidé à travers toutes les étapes du retour et pour en trouver un nouveau. Au final, j'ai eu une superbe Orbea Terra avec laquelle je suis pleinement satisfait. Je recommande Zyclora les yeux fermés.

Zyclora = 👍👍👍

Service client incroyable et hyper efficace de la part de 'Pablo' chez Zyclora ! Ses réponses rapides et positives m'ont donné confiance pour acheter un vélo via eux. On l'a reçu et il est GÉNIAL ! Je recommande VIVEMENT Zyclora et Pablo !!!

Achat en ligne réussi

Expérience d'achat en ligne très positive. Communication bonne et le vélo (neuf) est génial. Je repasserai par cette boutique sans hésiter.

SAV INEXISTANT (Italie)

Malheureusement, le service client de Zyclora ne fonctionne PAS en Italie. J'ai envoyé un premier mail un mois avant d'acheter un VAE pour avoir plus d'infos (numéro de série, docs d'achat précédents...). Ils ont répondu qu'ils me tiendraient au courant. Puis plus rien, disparus. J'ai quand même acheté le vélo électrique sur la foi. Il est arrivé il y a quelques jours... SANS PÉDALES !!! J'ai renvoyé un mail au contact italien, un au SAV français, et un WhatsApp sur le numéro italien (qui répond automatiquement en français, d'ailleurs). À ce jour, toujours pas de réponse. Me voilà avec mon nouveau VAE sans pédales. C'est normal pour une boîte qui se dit à la pointe de la vente de vélos d'occasion ? À vous de voir... mais méfiance, ça crée une sacrée angoisse ce genre de situation. Message pour Zyclora : J'ai payé en 4 fois avec Scalapay. J'ai payé la 1ère tranche. Si vous ne répondez pas, je bloque le reste des paiements.

Équipe commerciale au top 👌

L'équipe de vente est géniale. Mon vélo est arrivé exactement comme prévu, sans mauvaise surprise. Je recommande vivement. Un grand merci à Pablo !

Livraison rapide

Reçu en 3 jours, emballage correct, pas de souci. Je reviendrai.

Rien à redire

Commande, paiement, expédition, tout est fluide.

Conforme à la description

Produit arrivé dans les temps, bien protégé. La qualité correspond à ce qui était annoncé sur le site. Je recommande.

Hyper pratique

Vrmt pratique, ça simplifie bcp les choses au quotidien. 👍

Accueil téléphonique sympa

Ce qui m'a marqué, c'est la bienveillance des conseillers. On se sent tout de suite en confiance, c'est agréable.

Bien mais...

Globalement satisfait, mais un petit bémol : si vous promettez de rappeler à 14h, faites-le. J'ai dû relancer. Sinon, le service est bon.