Zelesta France vs Astonconcept

À la hauteur

RAS. La qualité est là, conforme à ce qui était annoncé. Rien de plus à ajouter.

Enfin une couette qui change la vie !

Après des mois à galérer avec une couette lestée de 6kg (un vrai cauchemar pour la mettre dans sa housse, sérieux...), celle-ci est une libération ! Hyper légère, douce comme un nuage et super chaude. Le gros plus : elle passe en machine ET au sèche-linge. Fini la corvée de housse ! Merci à Sophie du SAV pour ses conseils en octobre dernier. 👌

Produit top mais...

La couette en elle-même est vraiment bien faite. Par contre, je pense que j'ai fait une erreur en prenant la version flanelle. Problème d'allergies persistant (éternuements, yeux qui grattent) même après deux lavages. J'ai dû la retirer au milieu de la nuit deux fois. Je tente un troisième lavage, on verra bien... Sinon, retour obligé. Dommage.

Service client inexistant

J'ai posé une question après mon achat... et toujours pas de réponse. C'est inadmissible, on se croirait dans le vide intersidéral. Zéro suivi, zéro considération. Déçu au plus haut point.

Parfait, tout simplement

C'est exactement ce que je cherchais : hyper léger, super chaud et d'une praticité folle. Rien à redire, je recommande à 200% ! 🔥

Commande incomplète et service client fantôme

J'ai reçu mon colis hier, et c'est la douche froide : il manque plusieurs articles que j'avais pourtant payés, et le cadeau promotionnel promis n'était pas là non plus. J'ai envoyé trois mails depuis le 15 octobre... silence radio total. À en croire les autres avis, je ne suis pas le seul dans cette situation. Franchement déçu par ce manque de sérieux.

300€ dans le vent

Le produit n'est jamais arrivé. 300€ perdus. Arnaque complète. Évitez.

Commande #21720 : Incomplet et aucun SAV

Expérience très décevante. J'ai reçu l'Aston Pipe mais PAS le pack essentiel qui était inclus. En plus, il manquait la vis pour le montage, donc inutilisable. Le pire? L'absence totale de SAV. 3 mails, plusieurs appels, messages Instagram... AUCUNE RÉPONSE. Si j'avais lu un avis comme ça, je n'aurais jamais acheté. Je vais déposer une réclamation officielle si ça ne bouge pas.

La cheminée est sympa mais...

La petite cheminée est arrivée au bout de 24 jours (au lieu de 3 promis!). Mais je n'ai jamais reçu le pack essentiel offert, ni les pierres payées en plus. Emails sans réponse, suivi pourri. Gros regret. J'ai dû déclarer la transaction comme frauduleuse auprès de ma banque.

Je me suis fait avoir

Je me suis fait avoir. Expédition hyper tardive depuis la Chine. Le livreur local a signalé le colis endommagé. Le vendeur m'a dit de l'accepter et de prendre des photos. Le produit est différent, il manque des pièces, et il est cassé à plusieurs endroits. Pour le remboursement, ils veulent que j'envoie le colis à mes frais aux USA à une adresse random... n'importe quoi. J'ai l'impression qu'ils vont le refourguer à un autre pigeon et je ne reverrai jamais mon argent.

Arnaque totale

C'est une arnaque. La durée de combustion est inférieure à 30 min à moins d'acheter le réservoir plus cher en option. Le service client? Il ne répond ni aux mails ni au tel. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT!