ZAPA Paris vs MKTstudio

Livraison en retard et SAV fantôme

Attendu plus d'un mois, ma commande n'a jamais été expédiée. Ils ont ignoré toutes mes demandes d'annulation et de remboursement. C'est seulement après avoir contesté le paiement avec ma banque qu'ils ont daigné l'envoyer, créant encore plus de problèmes. Niveau pro = zéro.

Coup de coeur pour mon nouveau manteau ❤️

Il est vraiment canon, hyper chaud et super tendance. Je l'adore !

5 mois et demi pour un simple remboursement...

Commande de 2 doudounes le 16 avril, expédiées le 21. Zapa a foiré l'adresse sur le colis. DHL l'a perdu et m'a conseillé de demander un remboursement début juin. Début juin, je contacte Zapa. Ils me renvoient vers le SAV de Tara Jarmon. J'envoie les infos demandées le 12 juin... silence radio. Je relance en août, puis fin octobre. On me redemande les mêmes papiers. Début novembre, Tara Jarmon me renvoie vers Zapa. Je les contacte par mail, puis WhatsApp. J'ai FINALEMENT eu mon argent le 15 novembre. Commandez ici si vous aimez passer vos soirées à faire le boulot du SAV à leur place.

ARNAQUE !!!

N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. J'ai renvoyé un article y'a 3 semaines... tjrs pas de remboursement. Ils suppriment mes commentaires sur les réseaux, ne répondent ni aux mails ni au WhatsApp. BOUTIQUE FRAUDULEUSE à 100%.

Très bien

Conforme, rapide, bien emballé. Je recommande sans hésiter.

Double prélèvement et parcours du combattant

Ma femme a acheté des vêtements en boutique à Paris. À la caisse, mon ApplePay a soi-disant planté, j'ai retenté. Résultat : deux transactions validées sur mon compte. Retour au magasin, la gérante (Sophie) m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire malgré les preuves sur mon appli bancaire. J'ai dû harceler le siège par messages pour qu'ils me remboursent, sans un mot d'excuse. Perte de temps monstre. Fini Zapa.

Impeccable sur tous les points

La taille tombe juste, le style est exactement ce que je voulais, et la couleur est encore plus belle en vrai. Vraiment, rien à dire, c'est parfait.

👍

Super. Merci bcp.

Que du bonheur 🤩

Le produit est d'une qualité exceptionnelle, ça se voit tout de suite. Et le service client a été adorable et hyper efficace (merci Marc!). 10/10.

Rapidité et qualité

Wow, la livraison express! Et en déballant, je suis agréablement surprise par la finition et la qualité des matériaux. Un sans-faute.

Fidèle au descriptif

L'article correspond parfaitement à ce qui était annoncé sur le site. L'envoi a été rapide, colis bien emballé. Achat sans stress.

Livré aux Pays-Bas sans souci

Les modèles sont canons et les tissus ont l'air solides. Commande passée lundi, reçue jeudi aux Pays-Bas. Très satisfaite de mon achat ! 😊