Zalando Prive vs Kokoon

Qualité misérable, expérience inhumaine

NON. Non mais vraiment NON ! La qualité est exécrable, indigne. Le produit vendu (un blouson en 'cuir') est tellement cheap qu'on dirait du plastique. C'est pas pour un usage humain normal, ça se déchire en deux jours. Très très mauvaise expérience, zéro étoile si c'était possible.

Demandes de documents sensibles abusives

Ils ont osé me demander, via un tiers, une COPIE de ma carte de crédit, mon passeport et mon RIB pour 'vérifier' ma commande. C'est totalement INADMISSIBLE et dangereux ! Aucune entreprise sérieuse ne fait ça. Signalement à la CNIL en cours.

Rapide et fiable pour l'instant

J'ai commandé plusieurs fois, jamais eu besoin de faire un retour. Les promos sont sympas et la livraison est super rapide (souvent en 48h). Pour le moment, tout roule. 👍

HORRIBLE, FUYEZ

N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. Expérience catastrophique.

Toujours satisfait perso

J'utilise souvent ce site, jamais eu de pépin. Les fringues sont cool et la livraison gratuite est plutôt rapide. Que du bonheur jusqu'ici !

Rétrograde au Moyen Âge pour le paiement

La dégringolade continue. Client fidèle depuis 7 ans, toujours réglé mes soucis rapidement. Mais là, c'est la goutte d'eau. Sur mon compte (statut premium), plus aucune option de paiement sauf virement bancaire. J'ai commencé à commander via le compte de mon mari. Deux semaines après, MÊME SCÉNARIO sur son compte ! Plus que le virement. On est bientôt en 2025, le virement... sérieusement ? Je ne vais pas impliquer d'autres comptes familiaux. J'arrête simplement mes achats chez Zalando. C'est triste.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏