Vente Directe Vigneron Independant vs Carrefour

Clientèle choyée

Le SAV est vraiment excellent. Réponse hyper rapide, conseils pertinents et une vraie écoute. Ça change des services standardisés, on sent qu'ils prennent soin de leurs clients. Merci !

Nickel

super servize, rapide et sans prise de tête. 👍

Bien mais peut mieux faire

Le choix en vins bio est vraiment cool, c'est ce qui m'a attiré. Livraison rapide aussi. Par contre, un peu déçu par l'emballage, un peu léger à mon goût... Dommage, sinon c'était 5 étoiles.

Impeccable

Service client au petit oignon. J'ai eu un souci avec ma commande, ils ont tout résolu en moins de 24h. Professionnels et sympas. Que du positif.

Le bon plan quand on sait ce qu'on aime

Pendant le confinement, pouvoir se faire livrer rapidement mon Cahors préféré (le Château Machin 2018, une tuerie !), c'était le luxe ultime. Rien à ajouter, c'est parfait.

Au top 👌

Service irréprochable, super réactif et la qualité est là. Mention spéciale à Léa du service client qui a réglé ma question en 2 minutes chrono le 15 mars. Bravo l'équipe !

En demi-teinte

Des hauts et des bas. J'habite à Lyon, le Carrefour City du coin est bien achalandé, les employés sympas. Mais niveau budget, ça pique. Et leur système de remboursement pour les promos non appliquées en caisse, c'est hyper long. J'y vais pour le dépannage ou les produits spécifiques, mais pour le plein de courses, c'est moins cher ailleurs. Moyen, quoi.

DÉÇUE à un point... Plus jamais ! 😤

Commande drive hier pour fêter l'anniv de ma fille. IL MANQUAIT LE GÂTEAU. Le gâteau. Le produit principal. Et 4 autres articles. Aucune proposition de compensation, juste un 'désolé, rupture'. Les caisses en magasin ? 20 minutes d'attente pour 2 articles. Les prix ? Beaucoup trop chers comparé à Intermarché à côté. La carte PASS ? Une usine à gaz, j'ai jamais réussi à utiliser mes points. ZÉRO organisation. Je vais signaler à la DGCCRF tellement c'est abusé. Vrmt, fuvez.

Globalement bien, mais...

J'utilise bcp le drive depuis la naissance de mon fils. Globalement, c'est bien organisé. Par contre, 1 fois sur 3, il y a des ruptures sur des produits de base (yaourts, pâtes...), c'est frustrant. Et les prix ont vraiment augmenté, je fais plus attention. Mais le choix est tellement large, et les offres fidélité valent le coup, donc je continue. 4 étoiles, y'a de la marge de progression.

Service client au top !

Problème avec ma carte PASS le mois dernier, impossible de cumuler mes points. J'ai contacté le SAV via Twitter, réponse en 1h ! La conseillère, Sophie, a été ultra patiente et a tout résolu en 24h. Ça change des mauvaises expériences que j'avais pu lire. Et sinon, hyper satisfaite de leur rayon boulangerie et fromage, une tuerie ! Merci.

Moyen...

Bof. Des points positifs : le drive est pratique, j'aime bien les produits bio de leur marque. Mais franchement, niveau prix, c'est pas le moins cher, je fais souvent la comparaison avec Leclerc sur le ticket. Et puis dernière fois, ma commande drive, il manquait 3 articles, dont le lait pour les enfants... C'est relou. C'est correct sans plus, j'alterne avec d'autres.

Drive parfait 👌

Commande passée le 15/10, retrait le lendemain. Tout était là, emballé proprement, les produits frais bien frais. L'appli est intuitive. Mention spéciale à Thomas du drive de Nantes qui est toujours souriant. Je recommande !