Sneakerdistrict vs Veepee

Irréprochable du début à la fin

Tout s'est passé à la perfection. Du conseil personnalisé par téléphone avec Marie (très pro) à la réception du colis bien emballé, en passant par le suivi de commande hyper clair. Un service client d'une qualité rare aujourd'hui. Chapeau bas.

Exactement ce qui était annoncé

Les chaussures correspondent parfaitement à la description et aux photos. Ce sont des authentiques, pas des contrefaçons. La livraison a été super rapide (merci le livreur Julien pour la livraison en point relais le 15/10 !). Je recommande vivement ce vendeur, sérieux et fiable.

Génialissime

Trop bien ce site !!! Vraiment au top 😍

CATASTROPHE - Commande en attente et SAV fantôme

Ça fait 11 JOURS que j'attends ! La commande promettait une expédition le jour même, mais mon colis est toujours en "préparation". Le pire ? Le service client m'ignore totalement : deux mails envoyés, AUCUNE réponse. C'est du grand n'importe quoi, une honte. Je vous tiens au courant si jamais ça bouge un jour...

RAS, tout est bon

La paire est nickel, comme neuve. La livraison a été super rapide, reçu en 48h. Aucun souci à signaler, tout est parfait. Merci !

Navigation au top et choix énorme

Franchement, le site déchire ! C'est hyper fluide à utiliser, on trouve tout ce qu'on veut comme modèles de baskets et de sneakers. Une vraie caverne d'Ali Baba pour les passionnés. La recherche est intuitive, les filtres sont précis. Bref, une expérience client vraiment réussie.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.