Witt vs Veepee

Première commande = coup de cœur

Alors là, première fois que je tente l'aventure Witt sur le net. J'avais un peu peur, mais finalement... WOUAH ! Super rapide (livré en 48h), hyper fiable, et le site indique clairement ce qui est en stock. Tout est parfait, du choix au suivi. Je suis conquise, c'est sûr je recommande à 100% ! 😍

40 ans de confiance, ça se mérite

Ça fait quatre décennies que je suis client chez Witt. Quatre décennies ! Et je n'ai jamais été déçu. Leur politique de retour est incroyablement simple : si un produit ne va pas, hop, échange ou remboursement sans poser de questions. En vrai, j'ai dû me servir de ce service... deux fois en tout ? C'est dire la qualité et le sérieux. Fidélité bien méritée.

Une expérience qui frôle l'excellence

Franchement, je suis bluffé. J'ai reçu ma commande hier et tout est nickel. L'emballage était soigné, les articles correspondent parfaitement à la description. Un petit bémol sur un t-shirt où la couleur est légèrement différente de la photo, mais rien de grave. Je vais tester dans la semaine et reviendrai donner des nouvelles, mais première impression : top ! 👍

Le meilleur des deux mondes

J'adore ce concept : je reçois le catalogue papier, je choisis mes références. Ensuite, je passe sur le site pour commander en tapant ces refs, ce qui me permet de voir les avis et plus d'infos. Et parfois, je fais un petit détour sur le site pour ajouter un article qui n'était pas dans le catalogue. C'est parfait !

Délais, remboursement, erreur... la totale !

3 problèmes en 1 : 1) Date de livraison promise pour novembre, finalement reportée à janvier sans prévenir. 2) Demande de remboursement après retour, on m'envoie un chèque le 15 janvier sous prétexte que ma carte expirait (en février, donc ils auraient pu faire un virement !). 3) Sur une AUTRE commande, l'article dans le colis n'était pas le bon. Sérieux, ça inspire pas confiance du tout ce site.

Tout s'est bien passé

RAS, tout est ok. Livraison dans les temps, produit conforme. Pas de souci à signaler.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.