Witt vs Etrias

Première commande = coup de cœur

Alors là, première fois que je tente l'aventure Witt sur le net. J'avais un peu peur, mais finalement... WOUAH ! Super rapide (livré en 48h), hyper fiable, et le site indique clairement ce qui est en stock. Tout est parfait, du choix au suivi. Je suis conquise, c'est sûr je recommande à 100% ! 😍

40 ans de confiance, ça se mérite

Ça fait quatre décennies que je suis client chez Witt. Quatre décennies ! Et je n'ai jamais été déçu. Leur politique de retour est incroyablement simple : si un produit ne va pas, hop, échange ou remboursement sans poser de questions. En vrai, j'ai dû me servir de ce service... deux fois en tout ? C'est dire la qualité et le sérieux. Fidélité bien méritée.

Une expérience qui frôle l'excellence

Franchement, je suis bluffé. J'ai reçu ma commande hier et tout est nickel. L'emballage était soigné, les articles correspondent parfaitement à la description. Un petit bémol sur un t-shirt où la couleur est légèrement différente de la photo, mais rien de grave. Je vais tester dans la semaine et reviendrai donner des nouvelles, mais première impression : top ! 👍

Le meilleur des deux mondes

J'adore ce concept : je reçois le catalogue papier, je choisis mes références. Ensuite, je passe sur le site pour commander en tapant ces refs, ce qui me permet de voir les avis et plus d'infos. Et parfois, je fais un petit détour sur le site pour ajouter un article qui n'était pas dans le catalogue. C'est parfait !

Délais, remboursement, erreur... la totale !

3 problèmes en 1 : 1) Date de livraison promise pour novembre, finalement reportée à janvier sans prévenir. 2) Demande de remboursement après retour, on m'envoie un chèque le 15 janvier sous prétexte que ma carte expirait (en février, donc ils auraient pu faire un virement !). 3) Sur une AUTRE commande, l'article dans le colis n'était pas le bon. Sérieux, ça inspire pas confiance du tout ce site.

Tout s'est bien passé

RAS, tout est ok. Livraison dans les temps, produit conforme. Pas de souci à signaler.

SAV défaillant pour un produit cher

La machine à café à 450€ est arrivée HS. Au lieu de prendre en charge le retour direct, ils me disent d'attendre que le fournisseur réponde (une semaine mini). Donc je reste sans machine, et ça va encore traîner. Quand on achète du haut de gamme, on s'attend à un service basique : échange rapide, pas à perdre des jours. Plus jamais.

RAS, tout est parfait

Produit conforme, livraison rapide depuis l'Europe. Rien à redire.

Toujours rien après 2 mois

Commande passée début mars, toujours pas reçue mi-mai. Relancé 4 fois par mail, des réponses évasives. À fuir.

Agréablement surpris !

Avec tous les avis négatifs, j'appréhendais. Finalement : livraison en 48h, réponse du SAV en 24h, et le produit (un blender) était parfait... et 200€ moins cher qu'ailleurs ! Merci à Léa du service client pour sa réactivité.

Fidèle depuis plusieurs achats

J'ai commandé plusieurs articles chez Etrias ces derniers mois. À chaque fois, c'est nickel : produits de qualité et service impeccable. Une vraie bonne adresse.

SAV au top

Le service client a été réactif et sympa, et la livraison s'est bien passée. Je recommanderai sans hésiter.