Wish vs Kokoon

Trop déçue

Les photos montraient une jolie robe d'été fluide. J'ai reçu un truc raide, avec des coutures qui lâchent, et la couleur est complètement différente (orange fluo au lieu de corail). En plus c'est tellement petit que même ma fille de 10 ans pourrait à peine le mettre. Franchement, c'est de la tromperie. Vrmt pas contente.

Dégoûté

Commande passée le 5 mars pour un cadeau d'anniversaire le 10 avril. L'article n'est tjrs pas arrivé (on est le 20 mai). Le suivi est bidon, ça reste bloqué à « expédié ». Le SAV propose un remboursement partiel de 30%... quelle blague. Arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. À fuir.

Génial

J'ai pris un kit de rangement pour câbles. Hyper pratique, qualité correcte, prix mini. Tout est ok. Merci !

Ravi de mon achat

Petit support téléphone pour la voiture. Très solide, installation facile, prix imbattable (3,50€). Livraison dans les temps. Rien à dire, 5 étoiles.

Catastrophique...

Je voulais tester pour un costume d'Halloween. Commandé une cape « velours » qui avait l'air luxueuse sur la photo. Reçu un torchon en synthétique qui sent le produit chimique et fait 3 fois moins long que sur le modèle. La taille XXL correspond à du S européen. La livraison a pris 7 SEMAINES ! J'ai essayé de contacter le vendeur, aucune réponse. Argent volé. Plus jamais.

Top

Des chaussettes fun à 1€ la paire. Rien à redire. Livré à Toulouse en 18 jours. Je recommande bcppp 🔥

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏