Orange Travel vs Fixpart

Top pour voyager

eSIM de voyage vraiment excellente, je la recommande. Installation via l'appli hyper fluide, connexion instantanée. Parfait 👌

Correct

Service fiable dans l'ensemble. Rien d'exceptionnel, mais ça fait le job.

Fidèle et satisfait

Service fiable et simple. 2ème utilisation : l'an dernier au Maroc, cette année en Tunisie. Aucun pépin à signaler, ça a marché du premier coup à chaque fois. On reviendra.

Toujours des soucis avec l'eSIM...

J'en peux plus. À chaque fois des problèmes avec l'eSIM. Des heures au tel avec le SAV. La dernière a cessé de fonctionner 2 jours avant mon retour, sans raison. Le service client n'a rien pu faire, j'ai dû me débrouiller avec le wifi de l'hotel. Ras-le-bol.

Plan "illimité" ? Arnaque totale.

J'ai pris un forfait "illimité" Orange Travel. Expérience ultra frustrante et trompeuse. Le site vante "pas de plafond", "pas d'arrêt brutal". En vrai, après quelques jours, coupure pour "trop de consommation" ! Le service client a mis 2 JOURS à investiguer, pour au final confirmer la restriction... et me proposer de payer plus pour rajouter du data ! Hallucinant. En plus, ils m'ont envoyé une liste d'opérateurs partenaires au Royaume-Uni avec Orange et T-Mobile séparés... sachant qu'ils ont fusionné en EE en 2010 ! Des infos obsolètes, c'est minable pour une boîte de télécoms. Bilan : publicité mensongère, support incompétent, et on vous demande encore plus d'argent. À fuir.

Joanne a sauvé mon séjour !

2ème eSIM pour moi. Blocage à l'inscription. Joanne, l'agent en ligne, a été géniale : elle a transféré mon cas aux techs et le problème a été résolu rapidement. Merci bcp !

Rapide et efficace

La commande a été traitée et livrée en un temps record, bien plus vite que prévu. Le colis était bien emballé. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter ! 😊

Expérience catastrophique

C'est simple, j'attends des pièces commandées il y a près d'un mois et demi. Après des dizaines de relances au service client (toujours injoignable, au passage), on m'annonce FINALEMENT que c'est indisponible. Le summum ? Ils me proposent des alternatives plus chères... et c'est à MOI de payer la différence ! Après tout ce temps perdu et leur communication désastreuse, c'est une honte. Ils devraient assumer leurs erreurs. Plus jamais.

Nickel 👌

RAS, tout est bon. Livraison rapide, produit conforme. Merci à Lucas du service client pour sa réactivité la semaine dernière !

À fuir, vraiment

J'ai commandé une pièce à 30€ environ. Le site promettait une livraison le jeudi pour 7€ de frais (soi-disant en 24h). Elle n'est arrivée que le samedi... Et pour le SAV, c'est le néant total. Ils ne répondent jamais aux messages. Zéro.

Méfiance...

J'ai commandé une pièce, et 5 min après, je me suis rendu compte que je n'en avais plus besoin. Pas de numéro de téléphone pour les joindre (bien pratique pour eux...). Mail de cancellation envoyé. Réponse après plusieurs jours, mais entre-temps, le colis était déjà parti. La pièce ne va en plus pas sur mon robot. Pour le remboursement, c'est le bouquet : article à 10€ (frais de port inclus). Ils vont me retenir 7€ pour le retour... Si le point de dépôt n'est pas près de chez vous, vous pouvez même finir par leur devoir de l'argent. Fuyez cette compagnie, très très loin.

Mauvaise pièce ET mauvais jeu

Ils m'ont expédié une pièce qui ne va pas, alors que leur site certifiait la compatibilité avec mon modèle de lave-vaisselle ! Et le pire, c'est qu'ils ont voulu me faire payer le retour ! Aucune proposition pour m'envoyer la bonne. Allez voir ailleurs si vous voulez une réponse rapide et un vrai rapport qualité-prix.