Orange Travel vs Darty

Top pour voyager

eSIM de voyage vraiment excellente, je la recommande. Installation via l'appli hyper fluide, connexion instantanée. Parfait 👌

Correct

Service fiable dans l'ensemble. Rien d'exceptionnel, mais ça fait le job.

Fidèle et satisfait

Service fiable et simple. 2ème utilisation : l'an dernier au Maroc, cette année en Tunisie. Aucun pépin à signaler, ça a marché du premier coup à chaque fois. On reviendra.

Toujours des soucis avec l'eSIM...

J'en peux plus. À chaque fois des problèmes avec l'eSIM. Des heures au tel avec le SAV. La dernière a cessé de fonctionner 2 jours avant mon retour, sans raison. Le service client n'a rien pu faire, j'ai dû me débrouiller avec le wifi de l'hotel. Ras-le-bol.

Plan "illimité" ? Arnaque totale.

J'ai pris un forfait "illimité" Orange Travel. Expérience ultra frustrante et trompeuse. Le site vante "pas de plafond", "pas d'arrêt brutal". En vrai, après quelques jours, coupure pour "trop de consommation" ! Le service client a mis 2 JOURS à investiguer, pour au final confirmer la restriction... et me proposer de payer plus pour rajouter du data ! Hallucinant. En plus, ils m'ont envoyé une liste d'opérateurs partenaires au Royaume-Uni avec Orange et T-Mobile séparés... sachant qu'ils ont fusionné en EE en 2010 ! Des infos obsolètes, c'est minable pour une boîte de télécoms. Bilan : publicité mensongère, support incompétent, et on vous demande encore plus d'argent. À fuir.

Joanne a sauvé mon séjour !

2ème eSIM pour moi. Blocage à l'inscription. Joanne, l'agent en ligne, a été géniale : elle a transféré mon cas aux techs et le problème a été résolu rapidement. Merci bcp !

Déçu par la livraison... encore

Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎

Très bon SAV et conseils de qualité

J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !

Retour compliqué

Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.

Expérience mitigée

Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.

Problème de stock récurrent

Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.

Conseil précieux

Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.