Orange Travel vs Asgoodasnew

Top pour voyager

eSIM de voyage vraiment excellente, je la recommande. Installation via l'appli hyper fluide, connexion instantanée. Parfait 👌

Correct

Service fiable dans l'ensemble. Rien d'exceptionnel, mais ça fait le job.

Fidèle et satisfait

Service fiable et simple. 2ème utilisation : l'an dernier au Maroc, cette année en Tunisie. Aucun pépin à signaler, ça a marché du premier coup à chaque fois. On reviendra.

Toujours des soucis avec l'eSIM...

J'en peux plus. À chaque fois des problèmes avec l'eSIM. Des heures au tel avec le SAV. La dernière a cessé de fonctionner 2 jours avant mon retour, sans raison. Le service client n'a rien pu faire, j'ai dû me débrouiller avec le wifi de l'hotel. Ras-le-bol.

Plan "illimité" ? Arnaque totale.

J'ai pris un forfait "illimité" Orange Travel. Expérience ultra frustrante et trompeuse. Le site vante "pas de plafond", "pas d'arrêt brutal". En vrai, après quelques jours, coupure pour "trop de consommation" ! Le service client a mis 2 JOURS à investiguer, pour au final confirmer la restriction... et me proposer de payer plus pour rajouter du data ! Hallucinant. En plus, ils m'ont envoyé une liste d'opérateurs partenaires au Royaume-Uni avec Orange et T-Mobile séparés... sachant qu'ils ont fusionné en EE en 2010 ! Des infos obsolètes, c'est minable pour une boîte de télécoms. Bilan : publicité mensongère, support incompétent, et on vous demande encore plus d'argent. À fuir.

Joanne a sauvé mon séjour !

2ème eSIM pour moi. Blocage à l'inscription. Joanne, l'agent en ligne, a été géniale : elle a transféré mon cas aux techs et le problème a été résolu rapidement. Merci bcp !

Conforme

Le produit reçu est strictement identique à la description sur le site. L'emballage était soigné, on aurait dit un produit neuf. Rien à ajouter.

Très bonne expérience

Tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci à l'équipe, je repasserai commande sans hésiter !

SAV réactif et sympa

J'avais un doute sur une caractéristique technique, j'ai contacté le service client. Réponse hyper rapide (merci à Thomas) et explications claires. Ça fait plaisir.

ATTENTION si vous n'êtes pas en Allemagne !!!

Déception totale. La batterie du téléphone tenait à peine une journée. J'ai voulu exercer mon droit de rétractation. C'est là que le cauchemar commence : ils n'envoient qu'une étiquette de retour valable UNIQUEMENT depuis l'Allemagne ! Je suis en France, moi ! J'ai envoyé 3 mails au SAV pour avoir une solution ou des instructions claires... AUCUNE RÉPONSE. Ils m'ignorent complètement. Donc au final, je suis bloqué avec un produit qui ne me convient pas. Si vous habitez hors d'Allemagne et que vous pensez pouvoir retourner facilement, FUYEZ ! Cette société n'est pas sérieuse.

Super achat

Le téléphone est arrivé en 2 jours !!! Emballé avec soin, état parfait. Il s'est allumé direct, aucun bug. Pour le prix, c'est une vraie affaire. Je le recommande à 100% à mon entourage.

Bien mais... délai de livraison flou

J'ai commandé un Samsung Note 20 fin décembre. Sur le site, promesse de 4-5 jours avec DHL. Résultat : plus de 10 jours d'attente sans nouvelle ! Le suivi était bloqué sur "préparation". Le SAV injoignable... J'ai fini par le recevoir début janvier après de multiples relances. La conseillère, Léa, a fini par m'expliquer qu'il y avait eu un blocage chez le transporteur en Allemagne. Le téléphone est bien neuf et conforme, mais leur communication sur les retards est à revoir. Dommage, sinon c'était parfait. D'où les 4 étoiles.