Thalys vs Travelfrom.fr
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Thalys
Thalys était une entreprise ferroviaire exploitant des trains à grande vitesse reliant la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne. Elle a fusionné en 2022 avec Eurostar pour former le groupe Eurostar.
Voir tous les avis12 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Travelfrom.fr
Travelfrom.fr est une agence de voyage en ligne française spécialisée dans la recherche et la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de locations de voitures. Le site propose des comparateurs de prix pour aider les voyageurs à trouver les meilleures offres.
Voir tous les avis46 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Pour les billets Thalys, l'annulation gratuite est possible jusqu'à 7 jours avant le départ pour les tarifs Standard et Comfort. Les billets tarifs No... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique : les billets sont délivrés électroniquement (e-billet ou billet mobile) immédiatement après achat. L'accès au train se fait... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | CB (Visa, Mastercard), American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et les chèques vacances (ANCV). Le paiement en plusieurs fois est proposé via ... | Carte bancaire, PayPal, virement, chèques vacances |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.9/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Ouigo petits budgets
Paris-Lyon à 19€ en Ouigo, aucune prestation mais tu es à destination en 2h. Pour les jeunes ou les budgets serrés c'est parfait. Faut être souple sur les horaires
Appli qui s'améliore
L'appli a bien progressé ces dernières années : réservation en 30 secondes, modifications faciles, e-billet unique. Reste les prix élevés aux heures de pointe à digérer
Abonnement fréquence rentabilisé
Pour les trajets hebdomadaires l'abo fréquence vaut vraiment le coup. 30% de réduction garanti + réservation prioritaire. Rentabilisé en 2 mois
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Rien à redire
Deuxième commande chez eux, toujours sérieux. Prix correct, livraison dans les temps, produit de qualité.
Merci !
Un grand merci à Sahan Ruslana pour son aide précieuse !
Impossible de modifier
Changer ma réservation a été un calvaire. Impossible de rentrer mon numéro sur le site, rien ne fonctionnait. Au téléphone, c'était pas le bon numéro qu'ils demandaient... Bref, galère totale. Je ne réutiliserai plus jamais cette plateforme.
Rapide et pro
Service de grande qualité, rapide et professionnel. Je recommande.
Expérience désastreuse
Très mauvaise expérience 👎. J'ai acheté un billet. Quelques heures après, ils annulent ma réservation sans raison valable. Ils ont juste dit que le prix avait augmenté. Inadmissible.
Service client au top
J'ai demandé de l'aide et le service client a fait un travail formidable. Andriiana López est incroyable, merci !