Temu vs Swap Europe
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Temu
Temu est une marketplace en ligne mondiale proposant une large gamme de produits à prix très compétitifs. La plateforme, développée par le groupe chinois PDD Holdings, connecte directement les consommateurs avec les fabricants et les vendeurs. Elle est connue pour son modèle commercial axé sur des offres groupées et des remises importantes.
Voir tous les avis43 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Swap Europe
SWAP EUROPE est un acteur spécialisé dans la vente en ligne d'outillage et d'équipements pour le bricolage et le jardin. L'entreprise propose une large gamme de produits destinés aux professionnels et aux particuliers passionnés.
Voir tous les avis138 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Temu propose une politique de retour gratuite sous 90 jours après réception, sans condition de motif, avec un remboursement intégral incluant les frai... | Retour sous 30 jours en magasin. Articles sur mesure non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite sans minimum d'achat, avec des délais estimés entre 7 et 15 jours ouvrables. Temu propose aussi des options de livraison a... | Livraison standard 3-7 jours ouvrés. Livraison lourde sur rendez-vous. |
| Modes de paiement | Temu accepte les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et propose systématiquement le paiement en plusieurs fois via... | Alma |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Produit dangereux + spam incessant
Plus jamais. J'ai acheté des guirlandes lumineuses pour Noël dernier. Après 2h d'utilisation, ça a surchauffé et fondu partiellement. Heureusement j'étais dans la pièce. En plus de ça, depuis ma commande je reçois 15 notifs par jour de l'appli et des emails non-stop. J'ai essayé de désactiver mais rien n'y fait. Mon neveu a commandé un jouet pour son fils, les peintures s'écaillent, pas aux normes CE évidemment. C'est pas parce que c'est pas cher qu'il faut vendre n'importe quoi. Qualité ZÉRO, éthique ZÉRO. Je désinstalle et je bloque leurs numéros.
C'est le loto, des fois ça passe des fois ça casse
Bon alors mon expérience avec Temu c'est vraiment mitigé. J'ai commandé 8 articles différents en avril : - 3 trucs de déco : super, exactement comme sur les photos - 2 fringues : une robe trop petite malgré la taille indiquée, un t-shirt correct - 1 gadget électronique (lampe LED) : arrivé cassé - 2 articles de cuisine : un éplucheur génial à 1,50€, un set de bols de qualité douteuse Le système de points et jeux est addictif, je passe trop de temps dessus. La livraison gratuite à partir de 10€ c'est bien mais comptez 3 semaines. Au final, si vous voulez des babioles pas chères sans attente de qualité, pourquoi pas. Pour des choses importantes, allez ailleurs.
Trop contente de mes achats !
Vraiment super pour déco maison à petit prix. J'ai acheté des coussins, un tapis et des pots de fleurs en mars, tout est nickel. Les jeux donnent bcp de réductions, j'ai eu -70% sur ma commande. Livraison un peu longue (2 semaines) mais pour le prix c'est normal. Ma sœur a commandé aussi maintenant 😊
Arnaque totale, fuir !
Commandé en février un manteau d'hiver pour ma fille. Reçu un truc fin comme du papier toilette, les coutures lâchent au premier porté. Les tailles sont complètement aléatoires, du 6 ans qui fait du 3 ans. Le pire c'est les délais : commande passée le 5/02, reçue le 15/03... alors que c'était censé être "livraison rapide". Et impossible de joindre le SAV, des bots qui répondent en anglais. J'ai signalé à la DGCCRF, plus jamais cette appli de merde. 👎
Toujours satisfait 👌
3ème commande. Des stickers déco pour mon atelier, des pinces et des clips de rangement. Rien à redire. Prix imbattables. Livraison un peu longue mais gratuite. L'appli est intuitive et les jeux permettent de gagner des réductions réelles. Je comprends pas les mauvais avis, faut juste pas commander un manteau d'hiver à 10€ en s'attendant à du Canada Goose... Le rapport qualité/prix est excellent pour les petits articles du quotidien.
Bon plan si on sait ce qu'on cherche
J'utilise Temu uniquement pour des fournitures artistiques basiques : pinceaux, palettes de mélange, spatules. La qualité est largement suffisante pour un amateur comme moi et le prix défie toute concurrence (10 pinceaux pour 5€). J'évite absolument tout ce qui est électronique, vêtements ou produits en contact avec la peau. Avec cette règle, je n'ai jamais été déçu. L'appli est bien faite, les codes promo fréquents.
Conforme
Produit comme annoncé, service client réactif.
OK
Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.
Bonne expérience
Commande bien reçue dans les délais, produit conforme à la description. Je recommande.
Enfin un site qui dit vrai
Trop souvent on se fait avoir avec des photos retouchées ou des descriptions approximatives. Là, pour une fois, ce que j'ai reçu est fidèle à la présentation en ligne. Couleur, taille, finition... tout colle. Merci pour cette honnêteté, ça change.
ZÉRO communication, dégoûté
J'ai contacté le SAV trois fois la semaine dernière pour un problème sur ma commande #45621... AUCUNE RÉPONSE. Pas même un accusé réception automatique. C'est inadmissible en 2024, on se croirait revenu 20 ans en arrière. Service client inexistant, fuis ce site !
Tout est clair et ça correspond
Le catalogue est hyper détaillé, les photos sont vraies et les infos techniques sont justes. J'ai pris le modèle X200 fin octobre et c'est le même que sur les photos. Aucun écart, c'est rare et appréciable.