Swimmy vs Veepee

Content du service

Swimmy c'est une super plateforme pour louer une piscine, la mise en relation est simple et efficace. Je suis vraiment satisfaite de l'expérience globale !

Concept génial

Franchement, l'idée est excellente. Louer des piscines privées comme ça, c'est malin.

Problème de contact

Bof. Le proprio de la piscine n'a jamais donné signe de vie, alors qu'on m'a déjà prélevé la caution... J'hésite à réutiliser l'appli. Bon point : le support Swimmy a répondu en quelques heures, ça c'est bien.

Appli nickel

L'appli Swimmy marche du tonnerre, pas de bug. Les propositions de piscines arrivent vite, c'est fluide. 👌

Merci Miguel !

Un énorme merci à Miguel ! On devait annuler à la dernière minute à cause d'une alerte météo sur notre jour de résa. Il a été hyper compréhensif et nous a fait une exemption. Réponses ultra rapides par message, très arrangeant. On compte même organiser l'anniv piscine de notre fils là-bas grâce à lui. 5 étoiles rien que pour son professionnalisme !

Déçu par le service

Bon, mon problème a fini par être résolu, mais quelle galère ! Personne ne répondait, j'ai dû relancer 3 fois. La communication est vraiment à revoir, c'est dommage.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.