Swap Europe vs Manomano

Conforme

Produit comme annoncé, service client réactif.

OK

Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.

Bonne expérience

Commande bien reçue dans les délais, produit conforme à la description. Je recommande.

Enfin un site qui dit vrai

Trop souvent on se fait avoir avec des photos retouchées ou des descriptions approximatives. Là, pour une fois, ce que j'ai reçu est fidèle à la présentation en ligne. Couleur, taille, finition... tout colle. Merci pour cette honnêteté, ça change.

ZÉRO communication, dégoûté

J'ai contacté le SAV trois fois la semaine dernière pour un problème sur ma commande #45621... AUCUNE RÉPONSE. Pas même un accusé réception automatique. C'est inadmissible en 2024, on se croirait revenu 20 ans en arrière. Service client inexistant, fuis ce site !

Tout est clair et ça correspond

Le catalogue est hyper détaillé, les photos sont vraies et les infos techniques sont justes. J'ai pris le modèle X200 fin octobre et c'est le même que sur les photos. Aucun écart, c'est rare et appréciable.

Globalement une bonne expérience

J'ai refait ma salle de bain en janvier et j'ai commandé bcp de matériel sur ManoMano (carrelage, robinetterie, outils). Le + : les prix sont vraiment intéressants et on trouve tout. Le - : la livraison des sacs de mortier a été un calvaire (livreur pas content, colis déchiré). Un conseiller, Julien, a bien géré le dossier pour un remboursement partiel. Donc 4 étoiles, car il y a des progrès à faire sur la logistique, mais pour le choix et le prix, c'est imbattable.

DÉÇU À VIE - Plus jamais !

Commande d'un abri de jardin en kit (1 200 €) en mai. COLIS INCOMPLET, il manquait des vis et 3 panneaux. Le vendeur tiers ne répond pas. Le SAV ManoMano tourne en rond depuis 3 SEMAINES, ils renvoient la balle au transporteur qui renvoie au vendeur. Je suis coincé avec un tas de bois inutilisable dans mon jardin. Menace de signalement à la DGCCRF. Vrmt, fuuyez les gros articles sur cette plateforme, c'est de l'arnaque organisée. 😤👎

Très bien mais attention aux vendeurs tiers

Avis mitigé sur mon expérience de septembre. J'ai acheté une tondeuse thermique et un taille-haie. Prix très compétitifs, le choix est impressionnant. Par contre, la tondeuse venait d'un vendeur tiers et l'emballage était abîmé. Heureusement, le produit fonctionnait. Le SAV a mis 5 jours à me répondre pour une question sur la garantie. Dans l'ensemble, satisfait, mais je vérifierai tjrs le vendeur à l'avenir.

Top pour le bricolage !

Commande passée en mars pour une perceuse-visseuse Makita. Livraison rapide, prix imbattable par rapport aux grandes surfaces de bricolage. Le site est clair, les fiches techniques sont complètes. Je recommande à 100% pour les passionnés comme moi. 👌

Livraison catastrophique pour un meuble de rangement

Le produit en lui même est bien. Mais la livraison... Le colis faisait 1m50, le livreur (un sous-traitant visiblement) a refusé de le monter au 1er étage (j'habite en appartement). Il l'a laissé dans l'entrée de l'immeuble. J'ai dû le déballer et le monter morceau par morceau avec ma femme. Épuisant. Pour le prix payé, c'est inadmissible. ManoMano se défausse sur le transporteur. Plus jamais pour les gros items. 👎

Service client réactif et efficace !

Un grand merci à Sophie du SAV. J'avais reçu le mauvais modèle de robinet thermostatique pour ma salle de bain. Un mail, réponse en 24h. Elle a organisé le retour gratuit et l'envoi du bon produit immédiatement sans attendre la réception de l'erreur. Produit de qualité, installé depuis 3 mois, tout fonctionne. Très pro, ça change des mauvaises expériences qu'on peut lire. Bravo.