surplus-militaires.fr vs Kokoon

Parfait du début à la fin

Service client au top (un grand merci à Karine pour sa réactivité !), les articles sont de très bonne facture. Une boutique sérieuse et fiable, c'est rare. Je reviendrai sans hésiter, c'est certain. 👍

Arnaque totale, fuyez !

Commande passée fin octobre sur SOLDAT.FR... et depuis, le néant. Le statut est même revenu à "en traitement" après être passé en "expédié", c'est dire le niveau. Aucune réponse au SAV, remboursement fantôme. En cherchant un peu, je suis tombé sur des dizaines de témoignages identiques : faux avis, fausses promesses de livraison, service client inexistant. Une escroquerie organisée. Ne perdez pas votre temps et votre argent ici.

RAS, c'est nickel

Produit reçu rapidement, conforme. Qualité au rendez-vous. Pas de souci.

Correct

Produit OK, livraison correcte. Pas de mauvaise surprise. Je reviendrai sûrement.

Sacré bon sac !

Franchement, top. Le sac est exactement comme sur les photos, solide, bien fini. Rien à redire, ça fait plaisir des produits comme ça. Je le conseille les yeux fermés 👌

Attention, ce site n'est PAS le nôtre !

C'est incroyable, on se fait régulièrement épingler à cause de cette boutique qui a un nom de domaine presque identique au nôtre (MilitarySurplus.eu). Des clients mécontents qui n'ont pas reçu leur commande viennent nous pourrir notre réputation alors qu'ils se sont trompés de site. C'est usant à la longue, on paie pour les erreurs des autres. Faites bien attention où vous cliquez !

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏