Senetic vs Asgoodasnew

Produit en stock... mais expédié de Chine sans suivi

Le site indiquait le produit dispo, mais en fait il vient de Chine. Pas de numéro de suivi fiable, impossible de savoir où est le colis. Ils sont incapables de garantir quoi que ce soit. Déception totale.

Politique de retour inacceptable pour les pros

Le support téléphonique est ok, mais ATTENTION si vous commandez en tant qu'entreprise : vous ne pouvez RIEN renvoyer ! Même pour échanger un matériel contre un modèle plus cher, c'est non. C'est complètement absurde. L'expérience client est vraiment mauvaise de ce côté-là. Je ne recommande pas du tout.

Trop bien

Franchement super expérience avec Senetic 😊

Client satisfait !

J'ai commandé un onduleur solaire. Il est arrivé de Pologne en une semaine, je trouve ça très correct. Le processus d'achat est simple, le prix était bon et le produit est arrivé en parfait état. Je recommande.

Rapport qualité/prix excellent

Le prix était vraiment intéressant. L'emballage du colis était soigné, aucun dégât. Rien à signaler, tout est conforme. Très bien.

DÉSASTRE pour les pros - Zéro SAV

Commande de 30 écrans pour notre entreprise. À la réception, 4 étaient HS (panne interne, invisible sans allumer). Cartons intacts. On a tout de suite ouvert un dossier RMA avec photos, numéros de série, le tout. PENDANT 2 MOIS, on nous a répété que ça allait être réglé, remboursé ou remplacé. Après des dizaines de relances, ils ont FINALEMENT refusé, sous prétexte qu'on n'avait pas fait de réserve à la livraison !!! Sérieusement, on est censés déballer et tester 30 écrans devant le livreur ? C'est du grand n'importe quoi. On est une boîte IT avec un gros volume d'achat, on travaille avec les grands distributeurs... On pensait développer notre activité avec eux, mais c'est terminé. Ils encaissent et disparaissent dès qu'il y a un problème. Si vous êtes un professionnel, fuyez. En cas de pépin, vous serez seul.

Conforme

Le produit reçu est strictement identique à la description sur le site. L'emballage était soigné, on aurait dit un produit neuf. Rien à ajouter.

Très bonne expérience

Tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci à l'équipe, je repasserai commande sans hésiter !

SAV réactif et sympa

J'avais un doute sur une caractéristique technique, j'ai contacté le service client. Réponse hyper rapide (merci à Thomas) et explications claires. Ça fait plaisir.

ATTENTION si vous n'êtes pas en Allemagne !!!

Déception totale. La batterie du téléphone tenait à peine une journée. J'ai voulu exercer mon droit de rétractation. C'est là que le cauchemar commence : ils n'envoient qu'une étiquette de retour valable UNIQUEMENT depuis l'Allemagne ! Je suis en France, moi ! J'ai envoyé 3 mails au SAV pour avoir une solution ou des instructions claires... AUCUNE RÉPONSE. Ils m'ignorent complètement. Donc au final, je suis bloqué avec un produit qui ne me convient pas. Si vous habitez hors d'Allemagne et que vous pensez pouvoir retourner facilement, FUYEZ ! Cette société n'est pas sérieuse.

Super achat

Le téléphone est arrivé en 2 jours !!! Emballé avec soin, état parfait. Il s'est allumé direct, aucun bug. Pour le prix, c'est une vraie affaire. Je le recommande à 100% à mon entourage.

Bien mais... délai de livraison flou

J'ai commandé un Samsung Note 20 fin décembre. Sur le site, promesse de 4-5 jours avec DHL. Résultat : plus de 10 jours d'attente sans nouvelle ! Le suivi était bloqué sur "préparation". Le SAV injoignable... J'ai fini par le recevoir début janvier après de multiples relances. La conseillère, Léa, a fini par m'expliquer qu'il y avait eu un blocage chez le transporteur en Allemagne. Le téléphone est bien neuf et conforme, mais leur communication sur les retards est à revoir. Dommage, sinon c'était parfait. D'où les 4 étoiles.