Rueducommerce vs Darty
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Rueducommerce
Rueducommerce est une marketplace française spécialisée dans la vente en ligne de produits high-tech, électroménager et multimédia. Le site propose également des services de livraison, d'installation et de reprise d'anciens appareils. Il appartient au groupe Carrefour depuis 2016.
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Notes par critère
Darty
Darty est une enseigne française spécialisée dans la vente d'électroménager, de multimédia et d'informatique. Elle propose également des services d'installation, de réparation et de garantie. L'entreprise fait partie du groupe Fnac Darty.
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Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Délai de rétractation de 14 jours après réception, avec retour gratuit via Mondial Relay ou envoi prépayé pour les articles défectueux. Rueducommerce ... | Darty applique le droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, avec une extension à 30 jours pour les produits non utilisés et dans l... |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite dès 49€ d'achat (sinon 4,90€), en 2-3 jours ouvrés. Options : livraison express (24h), retrait en point relais (Mondial Re... | Livraison standard à domicile en 2 à 4 jours ouvrés, gratuite dès 100€ d'achat (sinon 4,90€). Options spécifiques : livraison express (sous 24h-48h), ... |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement, chèques cadeaux Fnac/Rueducommerce, et paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis (sous conditions) pour les ach... | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon offre), chèques cadeaux et chèques vacances ANCV, et paiement différé ave... |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.7/5 | 3.7/5 |
Derniers avis clients
Ça dépend
Utilisateur depuis le début, j'ai vu l'évolution. C'est de mieux en mieux, bravo à l'équipe
Mitigé
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Je recommande
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique
Ça fait le job
Bien pour un usage basique. Si vous voulez des fonctionnalités avancées par contre c'est payant
Nul
Ma femme m'a convaincu de tester, au début j'étais sceptique. Finalement c'est devenu indispensable 😄
Déçu par la livraison... encore
Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎
Très bon SAV et conseils de qualité
J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !
Retour compliqué
Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.
Expérience mitigée
Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.
Problème de stock récurrent
Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.
Conseil précieux
Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.