Provence Outillage vs Manomano

Cool

Commande nickel, bien reçue, mon chat a validé. Je reviendrai.

Bof... déçu

Mouais. J'avais des attentes, mais bon. Le produit est arrivé avec un défaut mineur, et pour le SAV, faut s'accrocher. J'ai envoyé deux mails, réponse générique à chaque fois. Pas terrible du tout, je ne reprendrai pas ici.

Satisfait globalement

L'interface du site est intuitive, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. La commande s'est déroulée sans accroc. Le service après-vente a répondu rapidement à ma question par mail. Expérience positive dans l'ensemble.

À partager sans hésiter !!!

Vraiment, ce shop déchire ! Déjà passé 3 commandes, tout est toujours parfait. Les prix sont bons, la livraison rapide... Bref, je le dis à tous mes potes. Continuez comme ça les gars 💪

RAS, tout est nickel

Les produits correspondent exactement à ce qui était annoncé sur la fiche. Pas de mauvaise surprise, les photos étaient fidèles. La livraison s'est bien passée, le colis était bien protégé. Communication claire sur le suivi. Rien à redire.

Le SAV au top 👌

J'ai contacté le service client la semaine dernière pour un souci avec ma commande, et franchement, chapeau ! Lucas m'a aidé en moins de 10 minutes, super pro et sympa. C'est rare d'avoir un service aussi réactif, ça change tout !

Globalement une bonne expérience

J'ai refait ma salle de bain en janvier et j'ai commandé bcp de matériel sur ManoMano (carrelage, robinetterie, outils). Le + : les prix sont vraiment intéressants et on trouve tout. Le - : la livraison des sacs de mortier a été un calvaire (livreur pas content, colis déchiré). Un conseiller, Julien, a bien géré le dossier pour un remboursement partiel. Donc 4 étoiles, car il y a des progrès à faire sur la logistique, mais pour le choix et le prix, c'est imbattable.

DÉÇU À VIE - Plus jamais !

Commande d'un abri de jardin en kit (1 200 €) en mai. COLIS INCOMPLET, il manquait des vis et 3 panneaux. Le vendeur tiers ne répond pas. Le SAV ManoMano tourne en rond depuis 3 SEMAINES, ils renvoient la balle au transporteur qui renvoie au vendeur. Je suis coincé avec un tas de bois inutilisable dans mon jardin. Menace de signalement à la DGCCRF. Vrmt, fuuyez les gros articles sur cette plateforme, c'est de l'arnaque organisée. 😤👎

Très bien mais attention aux vendeurs tiers

Avis mitigé sur mon expérience de septembre. J'ai acheté une tondeuse thermique et un taille-haie. Prix très compétitifs, le choix est impressionnant. Par contre, la tondeuse venait d'un vendeur tiers et l'emballage était abîmé. Heureusement, le produit fonctionnait. Le SAV a mis 5 jours à me répondre pour une question sur la garantie. Dans l'ensemble, satisfait, mais je vérifierai tjrs le vendeur à l'avenir.

Top pour le bricolage !

Commande passée en mars pour une perceuse-visseuse Makita. Livraison rapide, prix imbattable par rapport aux grandes surfaces de bricolage. Le site est clair, les fiches techniques sont complètes. Je recommande à 100% pour les passionnés comme moi. 👌

Livraison catastrophique pour un meuble de rangement

Le produit en lui même est bien. Mais la livraison... Le colis faisait 1m50, le livreur (un sous-traitant visiblement) a refusé de le monter au 1er étage (j'habite en appartement). Il l'a laissé dans l'entrée de l'immeuble. J'ai dû le déballer et le monter morceau par morceau avec ma femme. Épuisant. Pour le prix payé, c'est inadmissible. ManoMano se défausse sur le transporteur. Plus jamais pour les gros items. 👎

Service client réactif et efficace !

Un grand merci à Sophie du SAV. J'avais reçu le mauvais modèle de robinet thermostatique pour ma salle de bain. Un mail, réponse en 24h. Elle a organisé le retour gratuit et l'envoi du bon produit immédiatement sans attendre la réception de l'erreur. Produit de qualité, installé depuis 3 mois, tout fonctionne. Très pro, ça change des mauvaises expériences qu'on peut lire. Bravo.