PowerGym vs Roomlala

Incompétence totale et illégalités

Service client = ZÉRO. Absolument pas aux normes sur les droits des consommateurs. Je déconseille formellement, à éviter à tout prix !!!

Le pire du pire, fuyez

De toute ma vie de client, j'ai jamais vécu ça. Vraiment, passez votre chemin, allez ailleurs. N'achetez SURTOUT PAS ici. Expérience traumatisante.

Tjs parfait

Power Gym, franchement, j'ai jamais été déçu. Le service est impeccable, les conseils sont bons. Que demander de plus ? 5 étoiles méritées.

À fuir : service client défaillant et procédure en cours

Lisez les avis avant d'acheter ici ! Plein de bons revendeurs en Europe (Motionsports, Megafitness...) avec un vrai SAV. Mon expérience : article à 450€ arrivé abîmé. Leur offre ? 10€ de dédommagement, alors que la réparation coûterait bien plus. Refus de reprendre le colis sous prétexte que 10 jours étaient passés (dont 8 à attendre LEUR réponse). Ça sent mauvais niveau légal. J'ai saisi le tribunal de commerce. Trop de stress pour rien. Évitez.

Fausses promesses de stock

Méfiance ! Sur le site, tout est marqué "en stock". En réalité, c'est faux. Ils prélèvent l'argent direct, et c'est seulement après contact qu'ils avouent : "désolé, erreur, réassort dans 4 mois". Moi, mon colis, je l'attends toujours... Une pratique plus que limite.

Début prometteur, après-vente catastrophique

Alors au départ, tout roulait : commande de plusieurs appareils, le conseiller (Julien je crois) était réactif et pro. D'où les 2 étoiles. Mais après... la descente aux enfers. Il manquait des pièces pour mon rack ATX, ils les ont envoyées après 3 relances. Bon, erreur humaine, mais un peu plus d'empressement aurait été apprécié. Le rack est excellent, ça c'est sûr. Ensuite, j'attendais un banc réglable avec accessoire jambes. Plusieurs mails pour savoir où il en était... silence radio. Paf, le banc arrive seul dans mon allée un matin de mars, sans prévenir. L'accessoire ? Toujours pas là. J'ai spammé leur chat, leurs mails... rien. On m'avait promis fin février/début mars pour le reste. On est mi-avril, toujours rien. Le pire ? Ils répondent ici en disant "livraison juin", mais j'ai les screens de leurs mails qui promettaient mars ! Je demande un remboursement maintenant, je vous tiens au courant s'ils daignent répondre. Vraiment dommage, le matériel est top mais le SAV est inexistant. Ça use.

Je recommande

Première commande chez eux et très satisfait. Le produit est de qualité et le service client a répondu rapidement à ma question.

Première commande réussie

Je connaissais pas, j'ai testé sur recommandation. Bonne surprise niveau qualité et rapidité. Je reviendrai.

Ça passe

Bon rapport qualité-prix, perso je repasse commande tous les 2 mois. Le service client répond vite quand j'ai eu une question.

Conforme à la description

Le produit correspond en tout point à ce qui était indiqué. Pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Moyen

Produit ok, livraison ok, mais packaging pas très écolo. Pour le reste c'est correct.

Efficace

C'est simple, rapide, ça fait le job. Pas de blabla inutile.