Plum Living vs E.Leclerc

Super accompagnement

La séance d'explication était vraiment limpide, tout est clair maintenant. Merci pour cette aide précieuse !

À FUIR - Incroyablement nul

Commande de 5 portes de dressing à 1600€... 3 sont COMPLÈTEMENT niquées, les coins déchirés à cause d'un emballage de merde. Ça fait 3 jours que j'appelle et j'envoie des mails, PERSONNE ne répond. Par contre pour prendre mon argent ils étaient vachement réactifs hein ! Honteux.

Service client au top, ils ont tout géré !

Le plan de travail pour notre cuisine est magnifique, vraiment conforme aux photos sur le site. Dommage qu'il soit arrivé avec les deux extrémités abîmées à la livraison... Mais Camille du SAV a réagi super vite ! Elle nous a proposé plusieurs options pour régler le problème, c'était hyper efficace. Je recommande à 100% 👌

Jean-Christophe, merci !

Expérience hyper positive avec Jean-Christophe. Pro, sympa, et il a vraiment cherché à m'aider du début à la fin. Il a répondu à toutes mes questions sans me presser, en s'adaptant à ma situation. On avait l'impression de discuter avec un conseiller, pas avec un vendeur. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent un service fiable et humain.

Produits ok, service aléatoire

Les articles sont beaux, les vendeurs sont bons. Mais après... C'est le néant. Prévoyez au moins 2 semaines de plus que le délai annoncé pour la livraison. Et ne comptez pas sur un suivi précis, c'est chacun pour soi.

Anne-Sophie est une magicienne ✨

Appel hier avec Anne-Sophie. On était un peu perdus, elle a été hyper bienveillante et pro. Elle a tout éclairci, calmement, sans stress. La conversation était super productive. Je recommande à 200% !

HONTEUX !!! Plus jamais ça 😤

Expérience catastrophique au Leclerc de Lyon hier. 1) Poulet avarié dans mon drive, odeur immonde en ouvrant le pack. 2) Appelé le service, on me propose un avoir... SUR MA PROCHAINE COMMANDE ! Je veux un remboursement tout de suite ! 3) La manager, une certaine Mme Dubois, a été d'une mauvaise foi incroyable, sous-entendant que j'avais mal conservé le produit. J'étais en rage ! En plus, la moitié des articles en promo étaient en rupture. Les caisses, une queue interminable. Magasin sale, chariots cassés. Zéro étoile si c'était possible. Je porte plainte à la DGCCRF. Vous avez perdu un client à vie.

Correct sans plus

C'est mon hypermarché de proximité. Les avantages : prix bas, bcp de choix, le drive fonctionne bien en général. Les inconvénients : la propreté des toilettes laisse à désirer, et le personnel à l'accueil est parfois peu aimable (une fois, on m'a presque envoyé balader pour une question simple). Globalement, on y va par habitude et pour le porte-monnaie. C'est correct, sans être exceptionnel. Ça fait le job. 4/5.

Déçu par le service après-vente

Acheté un robot mixeur il y a un mois. Il a lâché au bout de 3 utilisations. Retour au magasin, le service client m'a renvoyé vers le fabricant. Au fabricant, ils m'ont dit de passer par le vendeur. Bref, personne ne veut prendre ses responsabilités. Pendant ce temps-là, je suis sans mon appareil. Le magasin était bondé, le vendeur avait l'air débordé et pas du tout formé pour ce genre de problème. Pour les courses basiques ça va, mais pour l'électroménager, plus jamais. Trop de stress pour un résultat nul. Note très moyenne.

Fidèle mais des efforts à faire

Client régulier du drive de Rennes. La majorité du temps, tout se passe bien. Les prix bas, c'est indéniable. La dernière commande de la semaine dernière était nickel. Mais parfois, il y a des ratés : des substitutions pas du tout adaptées (des courgettes à la place des concombres, sérieux ?), ou des articles manquants sans préavis. Une fois, j'ai dû attendre 20 minutes au retrait parce qu'ils étaient en sous-effectif. C'est pratique et économique, donc je reste, mais c'est pas toujours la fiabilité absolue. Ça mérite une bonne note, mais pas la maximale.

Drive parfait 👌

Commande passée le 12 octobre pour un gros ravitaillement. Tout était là, les fruits et légumes étaient beaux, les dates de consommation loin. Le préparateur (Thomas, je crois) avait même mis un petit mot sympa sur le ticket. Retrait ultra-rapide, pas 2 minutes d'attente. Prix défiant toute concurrence. C'est simple, je ne vais plus ailleurs. 5 étoiles méritées.

Très bon rapport qualité/prix, mais...

Globalement satisfaite du Leclerc de ma ville (Toulouse). Les prix sont imbattables, surtout sur les produits frais et les marques propres. Le choix est immense, on trouve vraiment de tout. Par contre, le samedi après-midi c'est l'enfer, impossible de se garer et les rayons sont dévalisés. Les caisses automatiques sont souvent en panne, du coup l'attente est longue. Et la dernière fois, plus de lait demi-écrémé en stock... Dommage, parce que sur le fond c'est un bon magasin. Je continue d'y aller, mais en heures creuses.