Plum Living vs Carrefour

Super accompagnement

La séance d'explication était vraiment limpide, tout est clair maintenant. Merci pour cette aide précieuse !

À FUIR - Incroyablement nul

Commande de 5 portes de dressing à 1600€... 3 sont COMPLÈTEMENT niquées, les coins déchirés à cause d'un emballage de merde. Ça fait 3 jours que j'appelle et j'envoie des mails, PERSONNE ne répond. Par contre pour prendre mon argent ils étaient vachement réactifs hein ! Honteux.

Service client au top, ils ont tout géré !

Le plan de travail pour notre cuisine est magnifique, vraiment conforme aux photos sur le site. Dommage qu'il soit arrivé avec les deux extrémités abîmées à la livraison... Mais Camille du SAV a réagi super vite ! Elle nous a proposé plusieurs options pour régler le problème, c'était hyper efficace. Je recommande à 100% 👌

Jean-Christophe, merci !

Expérience hyper positive avec Jean-Christophe. Pro, sympa, et il a vraiment cherché à m'aider du début à la fin. Il a répondu à toutes mes questions sans me presser, en s'adaptant à ma situation. On avait l'impression de discuter avec un conseiller, pas avec un vendeur. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent un service fiable et humain.

Produits ok, service aléatoire

Les articles sont beaux, les vendeurs sont bons. Mais après... C'est le néant. Prévoyez au moins 2 semaines de plus que le délai annoncé pour la livraison. Et ne comptez pas sur un suivi précis, c'est chacun pour soi.

Anne-Sophie est une magicienne ✨

Appel hier avec Anne-Sophie. On était un peu perdus, elle a été hyper bienveillante et pro. Elle a tout éclairci, calmement, sans stress. La conversation était super productive. Je recommande à 200% !

En demi-teinte

Des hauts et des bas. J'habite à Lyon, le Carrefour City du coin est bien achalandé, les employés sympas. Mais niveau budget, ça pique. Et leur système de remboursement pour les promos non appliquées en caisse, c'est hyper long. J'y vais pour le dépannage ou les produits spécifiques, mais pour le plein de courses, c'est moins cher ailleurs. Moyen, quoi.

DÉÇUE à un point... Plus jamais ! 😤

Commande drive hier pour fêter l'anniv de ma fille. IL MANQUAIT LE GÂTEAU. Le gâteau. Le produit principal. Et 4 autres articles. Aucune proposition de compensation, juste un 'désolé, rupture'. Les caisses en magasin ? 20 minutes d'attente pour 2 articles. Les prix ? Beaucoup trop chers comparé à Intermarché à côté. La carte PASS ? Une usine à gaz, j'ai jamais réussi à utiliser mes points. ZÉRO organisation. Je vais signaler à la DGCCRF tellement c'est abusé. Vrmt, fuvez.

Globalement bien, mais...

J'utilise bcp le drive depuis la naissance de mon fils. Globalement, c'est bien organisé. Par contre, 1 fois sur 3, il y a des ruptures sur des produits de base (yaourts, pâtes...), c'est frustrant. Et les prix ont vraiment augmenté, je fais plus attention. Mais le choix est tellement large, et les offres fidélité valent le coup, donc je continue. 4 étoiles, y'a de la marge de progression.

Service client au top !

Problème avec ma carte PASS le mois dernier, impossible de cumuler mes points. J'ai contacté le SAV via Twitter, réponse en 1h ! La conseillère, Sophie, a été ultra patiente et a tout résolu en 24h. Ça change des mauvaises expériences que j'avais pu lire. Et sinon, hyper satisfaite de leur rayon boulangerie et fromage, une tuerie ! Merci.

Moyen...

Bof. Des points positifs : le drive est pratique, j'aime bien les produits bio de leur marque. Mais franchement, niveau prix, c'est pas le moins cher, je fais souvent la comparaison avec Leclerc sur le ticket. Et puis dernière fois, ma commande drive, il manquait 3 articles, dont le lait pour les enfants... C'est relou. C'est correct sans plus, j'alterne avec d'autres.

Drive parfait 👌

Commande passée le 15/10, retrait le lendemain. Tout était là, emballé proprement, les produits frais bien frais. L'appli est intuitive. Mention spéciale à Thomas du drive de Nantes qui est toujours souriant. Je recommande !