Oxcarcare vs Alloccaz

Ni bœuf, ni soin

Catastrophe totale ! Trois réclamations, trois refus, pour des pannes pourtant basiques. On m'avait vendu un service de sinistres interne, maintenant c'est externalisé et injoignable. Mon garage a attendu tout une semaine pour un refus sec. Même une approbation téléphonique a été reniée ensuite. Méfiance extrême si vous envisagez Ox Car Care. – BLD, Tucson

Harcèlement téléphonique

Le 16 décembre, un commercial a tenté de me forcer la main, impossible de raccrocher. J'ai fini par couper. Ils ont rappelé sans cesse. Le 29, un autre a fait le même numéro, avec des excuses hypocrites. Deux raccrochages plus tard, j'espère qu'ils lâcheront l'affaire.

Une compagnie pas nette

Ox Car Care manque cruellement de transparence. Un sinistre soi-disant approuvé, mais impossible de joindre l'expert ! 10 appels en 1h, +30 min d'attente à chaque fois... J'ai fini par demander un remboursement après 18 mois de contrat inutile.

On m'a carrément roulé

Vraiment dégoûté. J'avais réglé mon contrat en avance, et on m'avait assuré que la clim et les supports moteur seraient couverts. Résultat : deux refus avec des excuses bidons (fuites sur le compresseur, prétendu délai trop long...). J'ai versé 4000€ pour au final payer 600€ de ma poche. Ils restent 3 ans de 'garantie' mais je ne suis plus dupe. Je déconseille à 200%.

Déçu et en colère

Manque total de professionnalisme, on m'a menti ouvertement. Heureusement que j'ai pu annuler à temps. Faites des recherches avant de signer, et surtout, passez votre chemin. Très mauvaise expérience 😤

3000€ jetés par la fenêtre

J'ai déboursé plus de 3000€ chez eux. Premier sinistre refusé (bordure de trottoir, soit). Les deux suivants, pourtant conformes, aussi rejetés. Ox Car Care a l'air très fort pour trouver des échappatoires. Une première expérience avec une garantie étendue... et la dernière.

Déconseillé vivement

Franchement, je déconseille à 100%. Mon iPhone 12 Pro a lâché pile poil 2 semaines après la fin de la garantie... Coïncidence ? J'ai appelé le SAV, zéro geste, même pas un rabais sur la réparation. Et en plus le téléphone que j'avais reçu avait l'air d'avoir déjà vécu, l'écran était mal collé sur un côté. Bref, fuyez.

Expérience désastreuse

Catastrophique ! iPhone 14 Pro Max acheté via Refurbed.pt, état C (quelques rayures). À la réception, l'écran était de qualité exécrable, le système Apple indiquait un écran non original. J'ai demandé le retour et le remboursement. Ils ont reçu l'appareil le 24/06/2025, promettant un remboursement sous 2 jours max. Ils n'ont viré l'argent que le 30/06, prétextant des 'vérifications'. Je ne recommande PAS Alloccaz / Recommerce Solutions. TERRIBLE.

Bonne surprise

J'ai commandé un Samsung Galaxy A34 sur refurbed.se, expédié par Alloccaz en France. Un peu paniqué après avoir vu les avis 1 étoile, mais il est arrivé en 2 jours ! Pas de boîte d'origine (carton + film plastique), câble un peu usé, outil SIM tordu mais fonctionnel. L'important : le téléphone était en état 'très bon' et il n'avait quasiment pas de rayures, juste un tout petit accroc sur un coin. Très honnêtement, pour le prix, je suis agréablement surpris. J'ai acheté un téléphone, je l'ai eu en bon état.

À FUIR ABSOLUMENT

Horrible. Évitez à tout prix ! Ils annoncent 1-2 jours de livraison : mensonge. Ils créent l'étiquette rapidement pour vous bloquer l'annulation (sur eBay). En réalité, plus d'une semaine entre l'étiquette et l'expédition ! La description était fausse : iPhone 'Excellent' avec des rayures et... un écran remplacé (qualité médiocre, fibres de colle, avertissement dans les réglages). Communication exécrable après la vente. Un vendeur de cauchemar.

Problème récurrent (batterie non originale)

Acheté via le site italien de Refurbed. Dernière expérience très négative. Produit en état 'EXCELLENT' reçu, mais le système Apple lui-même indiquait une batterie non originale (conditions non optimales). J'ai demandé un remplacement. Après des délais interminables, j'ai reçu... un produit avec le MÊME problème ! Coïncidence ? Sur le site, après mon signalement, ils ont ajouté l'état de la batterie dans les critères. Méfiez-vous des conditions ! (30/07/2023)

Livraison en retard

J'ai commandé un iPhone 14 Pro, délai max annoncé : vendredi. Nous sommes samedi, et je viens d'être informé que le colis est seulement PRÊT à être expédié vers la Pologne. Il était censé être déjà dans un centre de tri local là-bas à cette date. Le service client est catastrophique.