Nexora vs Kokoon

Alerte aux arnaqueurs

Arnaqueurs, point barre. Ils mentent sur le t-shirt gratuit promis. Les tailles ne correspondent pas, tout vient de Chine, le service client est inexistant. J'ai ouvert un litige avec ma banque. NE COMMANDEZ PAS ICI. Si c'est trop tard et que vous avez payé par carte, faites un chargeback. Les articles sont mal taillés (donc défectueux) et en polyester bas de gamme chinois, pas comme décrit. Le vendeur doit payer les frais de retour, son silence sert de preuve pour votre banque. Ces mêmes sweats sont sur Temu pour trois fois rien, et au moins eux ne mentent pas. Ces gens comptent sur votre passivité. Allez jusqu'au bout avec votre banque !

Récupérez votre argent via votre banque

Témoignage pour ceux qui, comme moi, se sont fait avoir. J'ai récupéré mon argent, voici comment : après une commande de Air Jordans, silence radio. Un mail de réponse à 23h30 (1er signal, ils sont censés être en France). Puis un suivi indiquant un envoi depuis la Chine (2e signal). J'ai creusé : nombreux signalements d'arnaques. Contacté ma banque (Barclays), long. J'ai simulé l'énervement auprès du vendeur pour tenter un retour, ils ont refusé l'annulation et étaient très insistants pour que je ne refuse pas le colis (3e signal). Les chaussures, des faux bien faits, arrivent. 'Made in Vietnam' alors que ce modèle sort uniquement d'usines chinoises (preuve via des guides d'authentification gratuits). Nouveau contact avec la banque avec ces preuves : remboursement le lendemain. Ne perdez pas de temps avec eux, allez directement à votre banque avec des preuves tangibles de contrefaçon. Et bien sûr, n'achetez pas ici.

Escrocs professionnels

Je mettrais bien 0/5. Commande passée, livraison promise en 48h... Rien. Le service client sort alors le '48h ouvrables', puis 5-10 jours de plus. Je demande l'annulation : refus. Après des échanges houleux, ils refusent toujours le remboursement alors que le colis n'est même pas expédié 2 semaines après ! Je menace de contacter ma banque, ils me disent que c'est 'contre leurs CGU'... J'ai donc lancé le litige. Miracle, un numéro de suivi apparaît après ça, mais toujours pas de colis un mois après la commande. Des escrocs. PS : Le colis est finalement arrivé 5 semaines après, et c'est évidemment une contrefaçon.

Honteux

Tout est faux, FAUX ! Aucun remboursement possible. Le pire article que j'aie jamais reçu, un hoodie 'Suicide prevention' de mauvaise qualité. N'achetez pas chez ces imposteurs.

Très bon rapport qualité-prix

Boutique au top, les tarifs sont vraiment intéressants. Ravi de mon achat !

Commande introuvable

J'ai passé commande, et maintenant plus moyen de la suivre. Je commence à croire que c'est un site piège. J'aurais dû vérifier Trustpilot avant... Très mécontent.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏