La Crosse Technology vs Darty

Rappel SAV tenu, problème résolu 👍

J'ai laissé un message vocal détaillé sur leur répondeur (problème de transmission des données extérieures, avec mes coordonnées). Ils m'ont rappelé dans la journée, le technicien (Merci à Marc) était très pro. Il m'a guidé pour résoudre le souci en 10 min. Service réactif et efficace. Très satisfait.

Connexion WiFi et appli : le cauchemar

Ça fait des années que je n'arrive plus à la connecter au WiFi. Super produit si vous aimez vous arracher les cheveux. L'appli vous fait répéter les mêmes étapes en boucle, sans résultat. Et pourtant mon WiFi est bien configuré ! Le pire, c'est qu'avant, ça fonctionnait...

Équipement défaillant, SAV interminable

Ma première station La Crosse date d'il y a 5 ans. En 4 ans, ils ont dû remplacer 3 fois le pluviomètre, une fois la station de base, une fois l'anémomètre... Sans compter les heures au téléphone pour configurer l'appli. Finalement, ils ont arrêté le support et m'ont convaincu d'acheter le dernier modèle (V41). Le capteur de tempé extérieure est mort. En le remplaçant, j'ai perdu la connexion WiFi. 5 tentatives de reconnexion + reset usine (qui efface toutes les données historiques !) plus tard, toujours rien. Et impossible de joindre le SAV, sans doute débordé par les pannes. Le pire équipement météo que j'ai jamais eu. Plus jamais.

SAV à l'écoute et efficace

J'avais acheté une première horloge (30 sec d'avance, je m'y étais fait). La seconde dérapait de 2 min, je l'ai renvoyée. Gros point noir : AUCUNE notice dans les 2 boîtes ! Heureusement, les avis en ligne m'ont appris qu'il fallait la mettre face à l'ouest. J'ai contacté le SAV : une conseillère (Merci Sophie !) très agréable et compétente a été surprise de l'absence de notice. Elle m'a donné une procédure (pile très récente obligatoire) et a promis un envoi d'un nouveau modèle si ça ne marchait pas. La procédure n'a rien changé, mais elle a tenu parole : nouvelle horloge reçue, avec notice cette fois. Donc 4/5 pour ce bon suivi.

Produit défectueux dès réception

Reçu une station météo pour Noël 2024. La prise secteur manquait dans le carton ! LaCrosse a envoyé le câble manquant. Mais au branchement... écran noir, rien. Produit DOA (Dead On Arrival). Leur solution ? Une réduction de 45% sur un autre achat. Acheteur, sois vigilant !

WS-2801 : une série de pannes

Acheté un WS-2801. La première station était défaillante, remplacée. Problèmes de communication PC instable - clé USB remplacée, sans amélioration. Le logiciel est désespérément mauvais. Au bout d'un an, nouvelle panne : le pluviomètre compte sans pluie. Puis le capteur d'humidité a lâché. Direction la poubelle.

Déçu par la livraison... encore

Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎

Très bon SAV et conseils de qualité

J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !

Retour compliqué

Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.

Expérience mitigée

Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.

Problème de stock récurrent

Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.

Conseil précieux

Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.