La Crosse Technology vs DamnModz

Rappel SAV tenu, problème résolu 👍

J'ai laissé un message vocal détaillé sur leur répondeur (problème de transmission des données extérieures, avec mes coordonnées). Ils m'ont rappelé dans la journée, le technicien (Merci à Marc) était très pro. Il m'a guidé pour résoudre le souci en 10 min. Service réactif et efficace. Très satisfait.

Connexion WiFi et appli : le cauchemar

Ça fait des années que je n'arrive plus à la connecter au WiFi. Super produit si vous aimez vous arracher les cheveux. L'appli vous fait répéter les mêmes étapes en boucle, sans résultat. Et pourtant mon WiFi est bien configuré ! Le pire, c'est qu'avant, ça fonctionnait...

Équipement défaillant, SAV interminable

Ma première station La Crosse date d'il y a 5 ans. En 4 ans, ils ont dû remplacer 3 fois le pluviomètre, une fois la station de base, une fois l'anémomètre... Sans compter les heures au téléphone pour configurer l'appli. Finalement, ils ont arrêté le support et m'ont convaincu d'acheter le dernier modèle (V41). Le capteur de tempé extérieure est mort. En le remplaçant, j'ai perdu la connexion WiFi. 5 tentatives de reconnexion + reset usine (qui efface toutes les données historiques !) plus tard, toujours rien. Et impossible de joindre le SAV, sans doute débordé par les pannes. Le pire équipement météo que j'ai jamais eu. Plus jamais.

SAV à l'écoute et efficace

J'avais acheté une première horloge (30 sec d'avance, je m'y étais fait). La seconde dérapait de 2 min, je l'ai renvoyée. Gros point noir : AUCUNE notice dans les 2 boîtes ! Heureusement, les avis en ligne m'ont appris qu'il fallait la mettre face à l'ouest. J'ai contacté le SAV : une conseillère (Merci Sophie !) très agréable et compétente a été surprise de l'absence de notice. Elle m'a donné une procédure (pile très récente obligatoire) et a promis un envoi d'un nouveau modèle si ça ne marchait pas. La procédure n'a rien changé, mais elle a tenu parole : nouvelle horloge reçue, avec notice cette fois. Donc 4/5 pour ce bon suivi.

Produit défectueux dès réception

Reçu une station météo pour Noël 2024. La prise secteur manquait dans le carton ! LaCrosse a envoyé le câble manquant. Mais au branchement... écran noir, rien. Produit DOA (Dead On Arrival). Leur solution ? Une réduction de 45% sur un autre achat. Acheteur, sois vigilant !

WS-2801 : une série de pannes

Acheté un WS-2801. La première station était défaillante, remplacée. Problèmes de communication PC instable - clé USB remplacée, sans amélioration. Le logiciel est désespérément mauvais. Au bout d'un an, nouvelle panne : le pluviomètre compte sans pluie. Puis le capteur d'humidité a lâché. Direction la poubelle.

Rapidité record

Aucun souci, tout est allé super vite. Parfait pour les pressés comme moi !

Gestion d'une grosse commande nickel

J'avais une commande importante sur Arc la semaine dernière. Le conseiller, Julien je crois, a tout géré à une vitesse incroyable et avec un vrai pro. Ces gens-là maîtrisent leur sujet à fond 👌

Sérieux et fiable à 100%

Rien à redire, c'est du sérieux. Vraiment digne de confiance.

Tout s'est parfaitement déroulé

Expérience impeccable de A à Z. La transaction a été fluide, sans le moindre accroc. C'est certain, je reviendrai.

Au top ce service !

Je suis vraiment impressionné, ils m'ont même filé quelques extras. Une équipe sur laquelle on peut compter les yeux fermés.

Une boîte en or

Cette entreprise est exceptionnelle. On a l'impression que votre temps a de la valeur pour eux, c'est rare et appréciable.