ITJustGood vs DxO

Déçu par la durée de vie

Acheté en août dernier, et un an après, la batterie est déjà morte. Elle tient à peine 2%... Pour du reconditionné, c'est limite. Pas très content du tout.

Parfait, rien à redire

Prix imbattables, livraison rapide. Je recommande les yeux fermés. 👍

À fuir absolument

Catastrophe totale. Après avoir ignoré les mauvais avis (erreur !), j'ai commandé un Dell avec livraison rapide. Il a lâché au bout de 3h... SSD mort. Le SAV ? Une blague. Ils m'ont proposé de me renvoyer le SSD pour que je le monte moi-même. Moi qui n'y connais rien ! Et bien sûr, pas d'envoi en express, "c'est pas notre politique". J'ai dû acheter une clé USB (non remboursée, évidemment) et demander à un pote de m'aider. La bécane surchauffe, la batterie tient 2h max... Sous garantie, mais je n'ose même pas la renvoyer, de peur de ne jamais la revoir. Leur ton est méprisant, ils s'en foutent complètement. Économisez-vous des nerfs, allez ailleurs.

Super combo

J'ai craqué pour un pack PC Dell + écran Lenovo 22". Quelques micro-rayures, mais rien de grave, tout fonctionne comme neuf. Par contre, petite déception : pas de lecteur CD. Mais c'était indiqué, c'est de ma faute. Le vendeur (Marc, je crois) était super sympa et pro. Je reviendrai, c'est sûr !

Toujours au top

L'enseigne a changé, mais rien d'autre. Le rapport qualité-prix est dingue, et le SAV est hyper réactif. J'ai appelé mardi pour un souci, Lucas m'a répondu en 2 min et réglé le problème direct. Les produits reconditionnés sont nickel, exactement comme sur les photos. 10/10.

SAV au top 👍

J'avais un souci avec Nik 4. J'ai tenté une désinstall/reinstall pour voir. Au final, c'était une erreur de ma part 😅. J'ai envoyé un message pour m'excuser, et on m'a répondu très gentiment en me disant de pas m'inquiéter et de revenir vers eux si besoin. Super expérience, la réinstall a marché nickel, je suis super content !

Photo Lab 9 vs 7

PL9 a moins de préréglages dispo. Exemple : les préréglages Fujifilm ne sont pas dispo pour les Nikon, alors qu'ils l'étaient avec PL7. C'est un peu frustrant.

Inégalé à ce jour

J'utilise PureRAW depuis la V1, jusqu'à la V6 actuelle (la meilleure). Mon avis : c'est le meilleur pré-traitement RAW. Il tire le maximum de l'image de base, pour ensuite la retraiter et obtenir un résultat final net, sans bruit et agréable. J'utilise Lightroom Classic pour la gestion et j'ai testé Topaz ; mais selon moi, PureRAW est supérieur pour réduire le bruit et corriger les défauts d'objectif.

Outil photo complet

Ce logiciel DXO répond à tous mes besoins pour mes photos : retouche ET classement avec des mots-clés. Dommage qu'on ne puisse pas essayer la dernière version de Pure Raw avant achat. J'avais testé une ancienne version, et j'aurais voulu voir si le renommage par lots propose plus d'options (comme utiliser les métadonnées pour nommer les fichiers).

Des hauts... et des bas très frustrants

Cette boîte a deux visages. Leurs applis de traitement d'image sont excellentes, les résultats sont imbattables. Ça compense une interface parfois bizarre et quelques bugs. Le vrai problème, c'est le SAV et leur approche de la qualité logicielle. Je bosse dans l'imagerie depuis des décennies, je m'y connais. Chez Adobe (Lightroom beta), un bug est traité pro, examiné vite et souvent corrigé la semaine suivante. Topaz répond le jour même avec un contournement. Chez DxO ? Si tu as une réponse, c'est des semaines après, sur un ton qui sous-entend que c'est toi le problème. Même en tant que pro, on se fait infantilisé. Leur système de remontée de bugs est conçu pour décourager. Tu peux fournir captures d'écran, logs... rien ne bouge. Cette mentalité 'c'est comme ça, démerdez-vous', digne d'une bagnole des années 80, est consternante. L'interface est 'franchouillarde' parfois, mais je m'y fais. Pour l'instant, je subis parce que personne ne fait mieux. Mais j'espère que la concurrence va les rattraper pour que je puisse les lâcher. Le potentiel est énorme, mais ils n'écoutent pas.

Expérience catastrophique avec les mises à jour

Pure RAW 5 marchait nickel depuis 6 mois. La MAJ arrive... et refuse de s'installer. Pareil pour la Nik Collection. J'ai tout désinstallé pour retélécharger depuis le site DxO... rien à faire. Ça sent la manœuvre pour forcer l'achat de Pure RAW 6, non ? 😒 Surtout que ça coïncide avec la nouvelle version d'macOS sur mon iMac. Le SAV m'a envoyé plein de suggestions inutiles, puis a exigé un code de support qui donne accès à ma machine. Hors de question ! Mon iMac télécharge parfaitement depuis tous les autres sites. J'ai tout vérifié, mon matos va bien. J'ai demandé un remboursement, ils esquivent. Leurs emails se contredisent : 'tout va bien de notre côté', puis 'donnez-nous un code pour accélérer'. Incohérent et exaspérant !