Ironprotvofficiel vs Velo
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
7 avis clients
Répartition des notes
Velo
Velo est une entreprise française spécialisée dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes, notamment la marque Lapierre. Elle propose une large gamme de produits pour le cyclisme urbain, le VTT et le vélo de route.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | 30 jours | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. |
| Frais de livraison | À partir de 34.99€ | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. |
| Modes de paiement | PayPal, Apple Pay | Klarna |
Derniers avis clients
Déçu et sans solution...
Acheté il y a 15 jours, déjà HS ! L'écran reste bloqué sur le code d'activation... J'ai essayé d'appeler le support (numéro injoignable) et WhatsApp (pas de réponse). Franchement, pour le prix, c'est inadmissible. 👎
Bilan après un an
Ça fait un an que je l'utilise, globalement très satisfait du contenu proposé. Un petit bémol : j'aimerais bien avoir accès à HBO et Crunchyroll pour plus de choix. Mais clairement, je le recommande.
Nickel
Rien à redire. L'app et le service, tout est parfait.
Super pour le foot !
On est trop contents d'avoir choisi IRON Tv ! Mon chéri peut voir tous les matchs de foot, c'est le principal 😁. Le service client répond hyper vite à nos questions (merci à Lucas pour sa patience le 15 octobre !). Je recommande à 200% 🙌
Fonctionnalité manquante dans les films
Salut, impossible de créer une liste de films favoris dans l'interface. C'est un peu dommage, ça manque.
Oui, méfiance sur le net
C'est vrai qu'il faut se méfier, y'a plein d'arnaques avec paiement en crypto qui traînent. À part ça, RAS, ça marche nickel.
Top du service
Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏
Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse
C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!
Garantie ? Une blague.
L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.
Réponse déplacée
J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.
Parfait
👍
Service client = fantôme
Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.