iriso.fr vs Darty

Commande en 2 clics

C'est super pratique de pouvoir tout voir et commander direct depuis l'appli. L'ergonomie est bien foutue, même ma mère s'y retrouverait. Petit bémol : j'aurais aimé plus de filtres de recherche sur certains produits. Sinon, franchement, c'est du bon boulot.

Entreprise sérieuse

La boîte est carrée, ça se sent tout de suite. Pro, fiable, j'ai confiance.

Spam non sollicité

Mais c'est quoi cette pratique ?! Je n'ai JAMAIS donné mon accord pour recevoir vos pubs intrusives. Arrêtez de polluer ma boîte mail immédiatement, c'est du harcèlement. Zéro tolérance.

Hyper intuitif

L'interface est limpide, aucune prise de tête pour trouver ce qu'on cherche. Les infos sont bien présentées, ça va droit au but. 👌

Service client réactif

J'ai pris deux mangeoires pour oiseaux, elles sont top ! Par contre à la réception, il manquait quelques tiges. J'ai contacté le SAV par mail, et en moins de 48h, c'était réglé. Mention spéciale à Sophie qui a géré mon dossier rapidement. Un point en moins car l'erreur de livraison était embêtante.

Vraiment efficace

C'est direct, ça marche nickel, et franchement ça sert à quelque chose. Que demander de plus ?

Déçu par la livraison... encore

Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎

Très bon SAV et conseils de qualité

J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !

Retour compliqué

Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.

Expérience mitigée

Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.

Problème de stock récurrent

Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.

Conseil précieux

Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.