Infomax Paris vs DxO

Le rangement des câbles est impeccable

Je tiens à souligner la qualité du câblage sur cette configuration. Tout est parfaitement organisé à l'intérieur du boîtier, on sent le soin apporté au montage. Un détail qui fait toute la différence pour la ventilation et l'esthétique. Bravo au technicien (merci Julien si tu passes par là 😉).

Colis payé le 22/11/2025, toujours rien...

PAYÉ LE 22 NOVEMBRE ET TOUJOURS PAS LIVRÉ !! C'est inadmissible, ils décrochent jamais le tel, zéro professionnalisme. Par contre pour spammer TikTok et FB avec leurs pubs y'a du monde. FUYEZ ce vendeur, vraiment.

Toujours pas de PC après 4 semaines...

Ça fait presque un mois que j'ai passé commande et toujours rien. On m'avait promis une livraison sous 15 jours, on est déjà à trois semaines de retard. Le SAV répond une fois de temps en temps, c'est tout. Je mettrai peut-être à jour ce commentaire s'ils se bougent enfin ou au moins s'ils présentent des excuses.

RAS

Tout s'est bien passé, rien à redire.

Sérieux et digne de confiance

J'ai commandé un PC en utilisant une partie de mon crédit. Livraison prévue sous 2 semaines. J'ai appelé au bout de 7 jours pour un suivi : la personne au standard était super pro, claire et efficace, pas de temps mort. Finalement, colis reçu dans les temps, super content ! L'emballage était nickel, le montage correspondait exactement à ma config. Franchement, je recommande les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe Infomax, mon PC est une tuerie 👌

SAV au top 👍

J'avais un souci avec Nik 4. J'ai tenté une désinstall/reinstall pour voir. Au final, c'était une erreur de ma part 😅. J'ai envoyé un message pour m'excuser, et on m'a répondu très gentiment en me disant de pas m'inquiéter et de revenir vers eux si besoin. Super expérience, la réinstall a marché nickel, je suis super content !

Photo Lab 9 vs 7

PL9 a moins de préréglages dispo. Exemple : les préréglages Fujifilm ne sont pas dispo pour les Nikon, alors qu'ils l'étaient avec PL7. C'est un peu frustrant.

Inégalé à ce jour

J'utilise PureRAW depuis la V1, jusqu'à la V6 actuelle (la meilleure). Mon avis : c'est le meilleur pré-traitement RAW. Il tire le maximum de l'image de base, pour ensuite la retraiter et obtenir un résultat final net, sans bruit et agréable. J'utilise Lightroom Classic pour la gestion et j'ai testé Topaz ; mais selon moi, PureRAW est supérieur pour réduire le bruit et corriger les défauts d'objectif.

Outil photo complet

Ce logiciel DXO répond à tous mes besoins pour mes photos : retouche ET classement avec des mots-clés. Dommage qu'on ne puisse pas essayer la dernière version de Pure Raw avant achat. J'avais testé une ancienne version, et j'aurais voulu voir si le renommage par lots propose plus d'options (comme utiliser les métadonnées pour nommer les fichiers).

Des hauts... et des bas très frustrants

Cette boîte a deux visages. Leurs applis de traitement d'image sont excellentes, les résultats sont imbattables. Ça compense une interface parfois bizarre et quelques bugs. Le vrai problème, c'est le SAV et leur approche de la qualité logicielle. Je bosse dans l'imagerie depuis des décennies, je m'y connais. Chez Adobe (Lightroom beta), un bug est traité pro, examiné vite et souvent corrigé la semaine suivante. Topaz répond le jour même avec un contournement. Chez DxO ? Si tu as une réponse, c'est des semaines après, sur un ton qui sous-entend que c'est toi le problème. Même en tant que pro, on se fait infantilisé. Leur système de remontée de bugs est conçu pour décourager. Tu peux fournir captures d'écran, logs... rien ne bouge. Cette mentalité 'c'est comme ça, démerdez-vous', digne d'une bagnole des années 80, est consternante. L'interface est 'franchouillarde' parfois, mais je m'y fais. Pour l'instant, je subis parce que personne ne fait mieux. Mais j'espère que la concurrence va les rattraper pour que je puisse les lâcher. Le potentiel est énorme, mais ils n'écoutent pas.

Expérience catastrophique avec les mises à jour

Pure RAW 5 marchait nickel depuis 6 mois. La MAJ arrive... et refuse de s'installer. Pareil pour la Nik Collection. J'ai tout désinstallé pour retélécharger depuis le site DxO... rien à faire. Ça sent la manœuvre pour forcer l'achat de Pure RAW 6, non ? 😒 Surtout que ça coïncide avec la nouvelle version d'macOS sur mon iMac. Le SAV m'a envoyé plein de suggestions inutiles, puis a exigé un code de support qui donne accès à ma machine. Hors de question ! Mon iMac télécharge parfaitement depuis tous les autres sites. J'ai tout vérifié, mon matos va bien. J'ai demandé un remboursement, ils esquivent. Leurs emails se contredisent : 'tout va bien de notre côté', puis 'donnez-nous un code pour accélérer'. Incohérent et exaspérant !