Kinder vs zChocolat
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Kinder
Ferrero, entreprise familiale italienne depuis 1946, est l'une des plus grandes entreprises mondiales de produits alimentaires sucrés, avec plus de 35 marques emblématiques connues dans le monde entier.
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Répartition des notes
zChocolat
zChocolat est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de chocolats de luxe et de coffrets-cadeaux. Elle propose des créations originales réalisées par des maîtres chocolatiers français, avec une livraison internationale. L'entreprise met l'accent sur la qualité des ingrédients et l'élégance de la présentation.
Voir tous les avis127 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour accepté uniquement pour produit défectueux ou non conforme. Remboursement ou avoir. | Retour accepté uniquement pour produit défectueux ou non conforme. Remboursement ou avoir. |
| Frais de livraison | Livraison en 24-48h pour les produits frais. Livraison standard 3-5 jours pour l'épicerie. | Transporteurs : FedEx |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Ticket Restaurant | Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal |
Derniers avis clients
Remboursement introuvable - Kinder
Ça fait des mois (avril 2022, quand même !) que j'attends mon remboursement. J'ai envoyé 3 mails, à chaque fois on me promet un bon sous 28 jours... et toujours rien. Mon dernier message début du mois est resté sans réponse. C'est vraiment abusé comme service client, j'sais même plus vers qui me tourner. Une honte.
Un délice absolu
Franchement, c'est le chocolat le plus réussi que j'ai goûté depuis longtemps ! Le goût est incroyable, et mes enfants adorent les formes rigolotes. Chaque fois que j'en achète, c'est la fête à la maison 🎉
Trop bons ces Kinder !
Les Kinder sont tellement délicieux ! D'ailleurs, est-ce que je pourrais créer une map sur Roblox avec des Kinder ? 😄
SAV INEXISTANT - MAJ sur plusieurs années
Premier contact le 8/04 suite au rappel salmonelle. On me demande des photos le 17/04, je les envoie. Le 08/05, on me redemande les mêmes photos ! Je les renvoie. Silence. Le 17/05, mail pour savoir, réponse auto "nous sommes très occupés". NE ACHETEZ PAS KINDER. LE SAV EST NULLE, surtout pour un problème de santé grave. MAJ 13/08/2022 : Toujours rien. MAJ 02/12/2022 : Pas de réponse. MAJ 13/01/2023 : Rien. MAJ 03/06/2023 : Rien. MAJ 19/02/2024 : Rien, ils n'ont pas l'air de vouloir répondre. MAJ 04/09/2025 : TOUJOURS RIEN. Je continuerai à mettre à jour, au cas où.
La honte pour Ferrero
Zéro étoile. Suite au rappel, on m'a promis un bon sous 28 jours (pourquoi si long ?). Rien. Rappelé 2 fois, même chose. On m'a dit d'envoyer un mail il y a 3 jours. En lisant les avis, je vois que je ne reverrai jamais mon argent. C'était même dans le Sun ! Quelle honte, mon opinion sur Ferrero est ruinée.
Remboursement fantôme
6 mois d'attente pour un remboursement qui ne vient jamais. Que des réponses automatiques. Ils ne réalisent pas le tort qu'ils se font ? Plus jamais.
Rien à redire
Commande, paiement, expédition, tout est fluide.
OK
Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.
À refaire
Expérience positive, je renouvellerai.
Le chocolat est une tuerie
Franchement, entre l'emballage trop beau, la présentation classe et le goût exceptionnel... c'est 10/10. J'en rachèterai sans hésiter. C'est devenu mon péché mignon 😋
Tout s'est passé comme sur des roulettes
Rapidité, efficacité, ponctualité. Rien à redire. À chaque étape, un SMS ou un mail pour me tenir au courant. Le processus est vraiment bien huilé du début à la fin. Bravo.
Livraison nickel et emballage soigné
Commande passée le 12 mars, reçue le 14. Tout était parfait : le site est clair, la livraison hyper fluide. J'ai adoré le petit détail de la glacière pour que les chocolats arrivent frais. Et niveau goût... waouh, un régal. Je repasserai commande c'est sûr !