FashionChaussures vs Veepee

Trop de soucis...

Bof. Entre le retard, un article légèrement différent de la photo et un emballage abîmé... Ça fait bcp trop de problèmes pour une seule commande. Pas terrible.

DÉGOÛTÉE - 175€ JETÉS

Le SAV a été correct, je le reconnais. MAIS le produit... Des bottes en cuir neuves à ce prix-là, avec des taches de graisse ÉNORMES sur le coup de pied ! C'était tellement visible qu'on dirait un sabotage. Comment ça peut quitter l'entrepôt sans contrôle ? Honteux. J'ai dû tout renvoyer, perte de temps et déception totale.

Expérience impeccable

Je tenais à souligner la réactivité exceptionnelle de ce site. Ma commande a été expédiée le jour même, et le suivi était transparent du début à la fin. Une expérience client vraiment agréable, ce qui devient rare.

Fluide et pro

Commande passée en 2 min, équipe réactive. RAS, tout est parfait.

Bottes trop belles 😍

Salut ! J'ai craqué pour les bottines cuir noir (modèle Ava). Elles sont exactement comme sur les photos, hyper confortables dès la 1ère mise. Livraison express, reçu en 48h. Merci Etrias, je reviendrai c'est sûr !

COMMANDE PERDUE - SERVICE ZÉRO

Acheté le 8 septembre (ref ET104410778). Chronopost dit "adresse erronée" mais chez moi tout est bon !!! Etrias s'en fout, me renvoie juste vers le suivi Chronopost (inutile). Après 15 jours de galère, ils me sortent une déclaration de perte à remplir... et m'annoncent DES SEMAINES d'attente pour une enquête. C'est inadmissible, je veux mon argent ou mon colis, PAS DES PAPIERS À SIGNER !!! Aucun soutien, aucun effort. Jamais plus.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.