Fanatics France vs Veepee

Problème de taille

Le sweat est super beau mais taille super petite... J'ai pris du L et il me serre comme du S. Et en plus ils veulent que JE paye le retour ?? Non mais sérieux, c'est leur erreur de taille, pas la mienne. Dégoûté.

Livraison rapide

Livré 2 jours avant la date prévue, nickel. Le livreur (Marc) était super sympa en plus. Rien à redire.

ON M'A VOLÉ

Arnaque totale. J'ai payé 89€ pour UNE ÉCHARPE et on m'envoie un truc qui vaut 5 balles max. C'est du vol organisé, y'a pas d'autre mot. Je porte plainte.

Parfait du début à la fin ✨

Le colis est arrivé en 48h seulement ! La qualité est au rendez-vous, et le choix est tellement large que j'ai passé 1h à hésiter. Cerise sur le gâteau : les réductions anniversaire sont généreuses. Merci à Léa du service client pour sa patience !

Commande fantôme

Ça fait 3 semaines et toujours rien dans ma boîte aux lettres. Franchement, c'est du grand n'importe quoi comme service. J'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre. Définitivement la dernière fois que je commande ici.

Conforme et quali

Le produit reçu correspond parfaitement à la description sur le site. La qualité est là, je suis satisfait ^^

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.