Family Panda vs Veepee

Commande de dernière minute réussie

J'ai fait imprimer notre chanson de mariage sur toile avec notre photo au centre - une chanson hyper rare, mais l'équipe (merci Sophie !) a retrouvé la partition juste avec le titre. Ma femme va craquer à Noël 😍. J'ai stressé car je commandais le 15 décembre, mais ils m'ont rassuré par mail : livraison garantie avant le 24. Colis arrivé le 18. Pro sérieux, je recommande les yeux fermés.

Résultat impeccable !

C'est exactement ce que j'attendais, rien à redire ! 👌

Carrément bluffé

Je cherchais le cadeau de mariage idéal pour ma future femme. Ce canvas était parfait. Livraison express, et à l'ouverture du carton... Waouh. La qualité est incroyable, bien mieux que sur les photos. Aucun doute, ma promise va l'adorer.

Mon copain kiffe sa tasse

C tro bien mon chéri il adore sa tasse mdr

Problème ? Quel problème ?

J'ai offert le canvas à mon mari pour nos 37 ans de mariage. En le déballant, je m'aperçois que le design était prévu pour un 5e anniversaire... Oups ! Un mail au SAV, et hop, ils ont tout changé en 37e sans sourciller. Rapidité et professionnalisme absolus. Merci infiniment Family Panda, vous êtes les meilleurs 🙌

Service client de luxe

Ils m'ont contacté immédiatement pour me signaler que ma photo était floue et que la qualité du canvas en pâtirait. Ils m'ont laissé tout le temps pour en trouver une autre. Ensuite, suivi du numéro de suivi, vérification de la livraison... Jamais vu ça. Le must ? Ils ont vu que notre anniversaire approchait et ont tout fait pour que le colis arrive la veille. Moi qui suis toujours à la dernière minute... Service fantastique, je reviendrai pour d'autres canvas, c'est sûr.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.