Ritmic ex-Elwing vs Velo
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Ritmic ex-Elwing
Ritmic, anciennement Elwing, est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne d'équipements et de vêtements de sport. Elle propose une large gamme de produits pour diverses activités sportives et de loisirs. La marque s'adresse aux sportifs amateurs et confirmés.
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Velo
Velo est une entreprise française spécialisée dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes, notamment la marque Lapierre. Elle propose une large gamme de produits pour le cyclisme urbain, le VTT et le vélo de route.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais | Klarna |
Derniers avis clients
Toujours rien reçu...
Commande passée le 15 janvier, aujourd'hui le 12 février et toujours PAS de vélo. Zéro nouvelle, zéro explication. C'est inadmissible de faire attendre les clients aussi longtemps sans même un mail d'excuse. J'annule tout.
Au-delà de mes attentes
Franchement, je m'attendais à un bon service client vu les avis, mais là c'était carrément exceptionnel. La personne au tel était ultra patiente et m'a tout expliqué. Et le vélo... une tuerie ! Il dévale les côtes sans sourciller et démarre en un clin d'œil. Du solide.
SAV réactif et efficace
Appel passé à 14h pour un problème de chargeur, solution envoyée par mail à 14h20. Rien à redire.
Un vélo qui s'adapte à TOUTE la famille
On a craqué pour le Ritmic Duo y'a 2 mois, et c'est clairement notre meilleur achat de l'année. Ma fille de 8 ans adore la selle façon scooter, et ma femme peut prendre le relais sans réglage compliqué quand on sort en amoureux. Autonomie nickel, et le SAV a répondu à mes questions en 24h max. Que du bonheur !
Le SAV au top
J'ai eu un souci avec ma commande début mars, et le conseiller Lucas m'a aidé en moins de 10 minutes. Pro, efficace, et super sympa. 👏
Top du service
Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏
Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse
C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!
Garantie ? Une blague.
L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.
Réponse déplacée
J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.
Parfait
👍
Service client = fantôme
Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.