Dougs vs Quadient

Bonne offre mais migration depuis l'ancien cabinet laborieuse

Changement de cabinet en octobre dernier. La récupération des données de l'ancien expert-comptable a pris 5 semaines, plus long que ce qui m'avait été annoncé (3 semaines). Une fois le dossier repris, tout roule. Juste une phase de transition un peu longue.

Intégration avec mon outil de facturation

Facturation avec Tiime, compta avec Dougs, les deux communiquent bien via l'import OFX. Pas besoin de ressaisir les factures de vente. Gain de temps considérable quand on émet plusieurs dizaines de factures par mois.

Déclarations TVA automatisées, zéro erreur

TVA mensuelle depuis 18 mois, toutes les déclarations validées au premier coup. Le logiciel fait les calculs, mon gestionnaire vérifie, je signe, c'est envoyé. Aucune relance du fisc, aucun redressement.

Bonne offre pour une micro qui grandit

J'étais en micro, je suis passée à l'EURL en cours d'année. La transition a été propre, Dougs a géré le calendrier (fermeture micro, ouverture SIRET, prorata de cotisations). 4 étoiles parce que les premières factures d'abonnement ont été sur deux lignes distinctes au lieu d'une seule, petit cafouillage de facturation interne.

Bonne expérience, appli parfois lente

Sur Android l'appli est un peu lente au démarrage (3-4 secondes) et le scan se fige quelques fois sur les tickets longs (factures hôtels par exemple). Sur desktop tout est fluide. Ça ne m'empêche pas de recommander, c'est du détail.

Bon accompagnement, chat parfois saturé

Le chat du portail est réactif en général mais en fin de mois et fin de trimestre (période chaude des déclarations), les temps de réponse grimpent à 3-4h. Compréhensible mais frustrant sur les urgences. Une file prioritaire payante serait bienvenue.

À refaire

Expérience positive, je renouvellerai.

Je recommande

Prix corrects, livraison dans les temps. Parfait.

Ça marche nickel

Rien à redire. C'est clair, c'est rapide, ça fait exactement ce que ça doit faire. Pas de prise de tête. J'ai installé l'appli en 2 min et tout fonctionnait direct. Simple, efficace, c'est tout ce qu'on demande.

PARFAIT, BRAVO 👏

Incroyable !!! J'ai contacté le service client mardi dernier pour un souci avec ma commande #45621. Marie m'a répondu en 10 minutes chrono, elle a tout résolu hyper vite et en plus elle était super sympa. Vraiment, du professionnalisme de A à Z. 10/10, merci 🙌

Pas mal du tout

Franchement, j'ai pas à me plaindre. Le service a été correct, le produit fait le job. C'est pas la folie non plus, mais pour le prix, je recommande. Y'a peut-être deux-trois petits détails à améliorer, mais dans l'ensemble, c'est satisfaisant.

Solutions innovantes

Une super entreprise pour l'impression et la gestion de la communication client. Leurs outils (comme le module de personnalisation des envois) sont modernes et augmentent vraiment la satisfaction de nos propres clients. Chez Quadient, la connexion compte, et ça se voit dans leur approche.