Disney Store vs Altaya
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Disney Store
Disney Store est un détaillant spécialisé dans la vente de produits dérivés de l'univers Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. L'enseigne propose une large gamme de jouets, vêtements, accessoires et articles de décoration pour tous les âges. Elle opère à la fois en ligne via son site web et dans des magasins physiques en France.
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Altaya
Altaya est un éditeur et distributeur spécialisé dans la vente par abonnement de collections d'objets (voitures miniatures, figurines, livres, DVD). L'entreprise propose ses produits via des campagnes de marketing direct, notamment dans les grandes surfaces et par correspondance.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours acceptés sous 30 jours pour les articles non portés, non personnalisés et dans leur emballage d'origine. | Retour sous 14 jours pour produits physiques neufs. Produits numériques non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. À partir de 85,00€. Gratuite dès 85,00€ | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Téléchargement immédiat pour le numérique. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal | Carte bancaire, PayPal |
Derniers avis clients
Bof...
C'est complet, mais il manque quand même des trucs. Pas ouf.
Livraison nickel
J'avais des doutes après avoir lu des avis, mais j'ai tenté le coup. Agréable surprise : la tasse que j'ai commandée est arrivée super vite, et super bien emballée (super sécurisé). Je recommanderai !
Pire expérience client
Le service client est exécrable, le pire que j'ai connu. J'ai ouvert des tickets, envoyé des mails... Une seule réponse, puis plus rien. Toujours pas de remboursement pour un article jamais reçu. Attente téléphonique de 20 min pour que le conseiller raccroche ! Rappelé, rebelote. Ils retiennent mon argent indûment. FUYEZ, allez en magasin.
Déchéance totale
Leur service se dégrade de mois en mois. Avant, aucun souci, service client au top. Mais mes 2 dernières commandes ? Catastrophe. Personne ne répond au téléphone, ils utilisent Everi pour la livraison (une vraie blague), et silence radio. Fini le magasin en ligne pour moi.
Commande Halloween gâchée
J'ai commandé des jouets Mickey d'Halloween il y a plus de 12 jours, payé la livraison express. Après relance, on m'annonce que le colis est perdu. Quand comptaient-ils me le dire ??? On me propose une nouvelle livraison (toujours en stock, soi-disant), mais avec un délai d'une semaine... Trop tard pour Halloween ! Pas de vraies excuses, pas de réponse à mon mail. Mon petit-fils est triste, c'était pour lui. 😞
Service client inexistant
Premier colis perdu. Envoi d'un deuxième, mais certains articles étaient en rupture (info reçue APRÈS l'expédition, merci). Le colis s'est encore volatilisé ! Plus d'un mois et des dizaines de mails pour une réponse. Aucune excuse, et un remboursement au ralenti. Très très déçu.
Première commande
Bonne première impression. On verra.
Collectionneur conquis
J'ai enchaîné la moto Rossi, puis la R5 Turbo 2 de Ragnotti, et maintenant les casques des grands pilotes. Chaque pièce est une claque, je suis vraiment enchanté par cette gamme. Bravo Altaya, je recommande les yeux fermés !
Fast & Furious 🔥
Les bagnoles de la collec Fast & Furious, elles déchirent toute ! Qualité au top, les modèles sont hyper fidèles. Que du bonheur.
Les figurines Marvel ❤️
Wahou, les reproductions du Marvel Movie Museum sont juste magnifiques ! Les détails sont fou, ça décore super bien mon salon. Hâte de recevoir les suivantes.
Satisfait
Le produit est bien, et l'inscription s'est faite en 2 minutes chrono. RAS.
INADMISSIBLE
Message posté le 17 janvier. Réponse type : "on transfère". Avec des excuses d'Altaya, bien sûr. On est le 9 février... ET ALORS ? QUE DALLE. Soit toute l'équipe est en télétravail permanent, soit les clients, ils s'en foutent. Mon avis : les deux. Je commande chez Hachette, Centauria, et d'autres en Europe, JAMAIS de tels soucis. Seulement ici. Nouvelle année, même galère. Mon problème traîne depuis 9 MOIS (dossier #2424340). La collection Fast & Furious est bloquée, malgré mes mails. J'ai même fourni un autre compte email, rien n'a bougé. J'ai abandonné tout espoir.