Velo vs Knifeworks
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Velo
Velo est une entreprise française spécialisée dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes, notamment la marque Lapierre. Elle propose une large gamme de produits pour le cyclisme urbain, le VTT et le vélo de route.
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Knifeworks
Knifeworks est un détaillant en ligne spécialisé dans la vente de couteaux, d'outils de coupe et d'équipements de plein air. L'entreprise propose une large gamme de produits allant des couteaux de collection aux équipements de survie, s'adressant à une clientèle d'amateurs et de professionnels.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. | Retour sous 14 jours pour produits physiques neufs. Produits numériques non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Téléchargement immédiat pour le numérique. |
| Modes de paiement | Klarna | Carte bancaire, PayPal |
Derniers avis clients
Top du service
Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏
Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse
C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!
Garantie ? Une blague.
L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.
Réponse déplacée
J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.
Parfait
👍
Service client = fantôme
Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.
Fabrication US exceptionnelle 👌
Expédition éclair et qualité irréprochable sur tous les points ! Ces Hogue, franchement, ils devraient se vendre comme des petits pains. Du très très bon travail.
Site super pratique et choix énorme
Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est la facilité d'utilisation de la plateforme et l'immense sélection de marques de couteaux disponibles. Tout est clair, on trouve vite son bonheur.
Parfait, on en a racheté direct !
Le produit correspond pile à la photo. On a tellement kiffé qu'on en a commandé trois autres dans la foulée. Vraiment très sympa.
Un grand merci pour votre aide précieuse
Un immense merci à Julien, le conseiller, pour avoir déniché ce modèle de couteau qui n'était plus produit. Sans lui, c'était mort. Service client au top, vraiment.
Des tarifs vraiment honnêtes
Les prix sont plus que corrects, et la livraison a été ultra rapide. Les couteaux Esee sont bien des originaux. C'est certain, je reviendrai faire mes achats ici !
Excellente boutique
Boutique au top. Le SAV est réactif et sympa (merci Julien pour les conseils).