Velo vs Delphinpeche.fr

Top du service

Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏

Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse

C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!

Garantie ? Une blague.

L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.

Réponse déplacée

J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.

Parfait

👍

Service client = fantôme

Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.

Delphin, du sérieux

Delphin, c'est un vrai pro du matos de pêche. J'en suis à ma 3e commande, tout s'est toujours passé sans le moindre souci. La qualité est là, point barre. Hâte de recommencer 😉 Merci l'équipe !

Prix et service au top

C'est simple : prix canon et service irréprochable. Que demander de plus ?

Leurs appâts, une tuerie !

Site hyper simple à utiliser, choix de folie... Et leurs appâts !!! J'ai cartonné avec la vanille Scopex sur la berge, plusieurs carpes à plus de 13kg cet automne. Que du bonheur.

Rapport qualité-prize imbattable

Franchement, je commande régulièrement chez eux et c'est toujours la même satisfaction. Les produits sont solides, les tarifs défient toute concurrence. La livraison ? Express ! Et on est tenu au courant à chaque étape. Clairement, mon fournisseur n°1 maintenant.

Info fiable et livraison nickel

Les infos données sont exactes, livraison respectée à la lettre. Rien à redire, c'est pro.

Pantalon d'hiver top qualité

Commandé le 15 janvier, ce pantalon thermique en taille XL est juste parfait ! Très chaud, super confort et le prix était vraiment intéressant. Du bon matos pour la pêche par temps froid 👌